通訊員 趙忠海 陳林
春節(jié)的喜慶氛圍尚未消散，漢濱區(qū)晏壩鎮(zhèn)社保站已然開啟了忙碌的工作節(jié)奏。2月13日，正月十六一大早，社保站工作人員便整理好各村（社區(qū)）未認(rèn)證名單，奔赴工作一線。
他們的第一站是大山深處96歲胡某某的家。因不通公路，工作人員需步行一小時(shí)才抵達(dá)。到達(dá)后，迅速熟練地為老人進(jìn)行認(rèn)證。他們深知社保認(rèn)證關(guān)乎老人切身利益，早完成一天，老人就能早安心一天。
為切實(shí)解決老年人的認(rèn)證難題，社保站一方面把“柜臺”搬進(jìn)群眾家中，設(shè)立“移動柜臺”。每日上班首要工作就是整理上門認(rèn)證名單、規(guī)劃路線，穿梭于各村（社區(qū)）。曾有一位聽力障礙老人不理解認(rèn)證動作要求，工作人員找來紙筆寫下步驟，反復(fù)演示，經(jīng)過近半小時(shí)努力，成功完成認(rèn)證，老人感激不已。對于線上認(rèn)證軟件操作困難的老人，他們不厭其煩遠(yuǎn)程指導(dǎo)，從下載軟件到注冊登錄，再到認(rèn)證步驟，每一個細(xì)節(jié)都耐心講解。遇到老人反復(fù)詢問，也始終微笑解答。一位獨(dú)居老人抵觸線上認(rèn)證，工作人員多次打電話拉家常，講解便利之處，還通過微信視頻通話教會老人操作，最終老人順利完成認(rèn)證并致電感謝。
為提高認(rèn)證效率，保站工作人員創(chuàng)新工作方法，與社區(qū)、村委會合作建立聯(lián)動機(jī)制，發(fā)揮基層組織力量，廣泛宣傳認(rèn)證政策和方法。同時(shí)，制作簡單易懂的認(rèn)證操作指南，通過村（社區(qū)）公告欄、微信群等渠道發(fā)布，方便查閱。
