本網(wǎng)訊（通訊員 王亮 劉玲）為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，推動社會各界主動體驗辦事流程、積極參與政務(wù)服務(wù)建設(shè)，全面診斷政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中存在的堵點、痛點、難點問題。日前，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局邀請部分區(qū)人大代表、政協(xié)委員、納入營商環(huán)境監(jiān)測點的企業(yè)代表等9人，走進漢濱區(qū)政務(wù)大廳，開展第三期“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動。
活動中，“政務(wù)服務(wù)體驗員”在講解員的帶領(lǐng)下，參觀了政務(wù)大廳的各個區(qū)域，詳細了解各區(qū)域的功能布局、部門入駐、窗口設(shè)置、事項辦理等大廳運行情況，介紹“八點半、幫您辦”志愿服務(wù)，講解政務(wù)服務(wù)下沉事項“就近辦”、審批事項“授權(quán)辦”、小餐飲許可“簡化辦”、踏勘業(yè)務(wù)“云端辦”“項目管家”協(xié)同審批幫辦代辦的“五辦”模式，現(xiàn)場觀摩“云踏勘”辦理。
隨后，“體驗員”深入審批、稅務(wù)、車駕管、醫(yī)保、人社窗口，以普通辦事群眾身份體驗辦事流程，以窗口工作人員身份“坐窗口”，為企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)，零距離、全方位體驗各項服務(wù)。通過切身感受窗口服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、辦事流程是否簡捷、辦事效率是否高效，對政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進行“全面體檢”，為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問診”。
座談會上，“體驗員”積極發(fā)言，講述了自己的體驗感受和建議。同時，“體驗員”就企業(yè)招工、對窗口人員服務(wù)質(zhì)效考核、公交卡年審驗證等問題，以及惠企便民的“五辦”模式要加強宣傳等方面提出了意見和建議。
