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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 鄒彩莉）近日，安康市“12345”便民服務(wù)平臺(tái)接到一件“特殊”的群眾訴求。據(jù)訴求人郭先生反映，“其前往老城街道便民服務(wù)中心辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記注冊(cè)業(yè)務(wù)，工作人員熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助他辦理了該業(yè)務(wù)，特來(lái)電對(duì)工作人員提出表?yè)P(yáng)、并表示衷心的感謝。”
接到“12345”便民服務(wù)平臺(tái)工單后，便民服務(wù)中心主任及時(shí)和工作人員核實(shí)了相關(guān)情況。據(jù)了解，5月9日17:50時(shí)許，郭先生急匆匆地趕來(lái)，剛到窗口就沖著工作人員嚷嚷著：“這么熱的天，我腿腳又不方便，趕快給我辦，要不一會(huì)兒你們?cè)撓掳嗔耍魈爝�得跑一趟。”工作人員看著一臉焦急、滿頭大汗的郭先生，一邊接過(guò)資料認(rèn)真審核，一邊耐心安慰他不要著急，“今天一定幫你辦完業(yè)務(wù)我再下班！”聽完工作人員的話，郭先生的情緒漸漸穩(wěn)定了下來(lái)。審核完資料，工作人員發(fā)現(xiàn)郭先生提交的次要資料不全，考慮到郭先生行動(dòng)不便來(lái)回跑耽誤時(shí)間，就為其提供了“容缺受理”服務(wù)，并告知他三天以內(nèi)抽時(shí)間把資料補(bǔ)齊提交上來(lái)就可以了。隨后工作人員又耐心、細(xì)致地幫助郭先生在手機(jī)上完成了人臉識(shí)別、實(shí)名認(rèn)證等一系列操作流程，拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，郭先生不好意思地說(shuō)：“對(duì)不住啊！耽誤你們下班了，剛來(lái)的時(shí)候態(tài)度不好，你們別往心里去，做生意不容易，遲一天開業(yè)就少一天收入，我心里著急啊！沒想到你們辦事效率這么高，真是太感謝你們了！”
業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情、群眾滿意，這是老城街道辦便民服務(wù)中心工作人員一直堅(jiān)持的服務(wù)理念。下一步，便民服務(wù)中心全體工作人員將以這封表?yè)P(yáng)信為激勵(lì)，在今后的工作中努力提升辦事效率，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷提高工作人員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，貼心服務(wù)好每一位辦事群眾，打造“家門口”的便捷服務(wù)窗口。
