漢濱區新城街道水電廠小區占地95畝，共25棟，多層住宅672戶1897人，建筑面積8萬平方米，屬“三供一業”移交地方的國企家屬院小區。小區由陜西�？滴飿I公司提供物業服務，小區狠抓黨建引領紅色物業、老舊小區改造（加裝電梯）和物業服務質量提升等政策機遇，借助毗鄰漢江的區位優勢，通過政府實施老舊小區改造，物業公司練強內功，提升服務，打造休閑、康養、宜居的國企老舊小區，小區連續斬獲中省園林小區殊榮，達到了“面子好看、里子舒心”，實現了破繭“蝶變”。
小區改造，實現“舊貌換新顏”
自老舊小區改造政策實施以來，新城街道、水電廠社區積極包裝立項，爭取項目資金，2021年10月15日水電廠老舊小區改造項目正式開工建設。小區圍繞道路、樓本體、公共綠化、屋面防水、監控設施、路燈照明、給排水等管網更換及“四網合一”線路等重點內容進行改造，在施工單位精細改造、小區業主積極配合和街辦社區協調推進的共同努力下，小區歷時6個多月的改造，面貌煥然一新，實現了面子好看。小區綠化率達到55%，毗鄰漢江河畔，原本一個破舊的國企老舊小區正在向著宜居宜游的康養小區大步邁進，實現了居住環境的一次蛻變。2021年，先后榮獲“全國綠化模范單位”“陜西省綠化模范單位”等稱號。
黨建引領，實現物業服務質量蛻變
水電總廠社區黨委面對小區連續三年物業服務虧損的困境，服務企業屢屢撤場，小區處于失管，業主矛盾突出；社區黨委痛定思痛，招賢納士，集思廣益，聯合水電總廠發動小區黨員業主，黨員切實發揮黨員先鋒模范帶頭作用，通過黨建引領，依規依法強推業委會換屆，聯合新城街道嚴把業委會成員資格審查，選優配強新一屆業委會班子，業委會成員中黨員占比71.4%，迅速找到了小區治理的“甲方”。同時，先后指導組建了業委會黨支部和物業公司黨支部，牢牢地將業委會、物業公司鑲嵌在黨的組織鏈條上。自2023年12月福康物業接管小區以來，以專業的服務理念和獨有的服務舉措，借力黨建引領，能人參與治理，物業全面發力，“花錢買服務”的意識逐步形成，物業費交費率逐月攀升，目前業主主動向物業公司預交全年物業費達70%，黨建引領治理小區邁出了第二次蛻變。
練強內功，優質服務贏得社會點贊
服務一個國家級、省級的綠化模范小區,如何將小區持續且能優質的服務下去,物業公司深感責任重大、使命光榮,不斷自加壓力,鍛煉隊伍,完善機制,更好地為業主提供智能化、精細化、標準化的物業服務。一是用紅心點亮民心。為保障業主室內用水、用電、用氣、排污、排水等安全,開展“面對面、一對一”地為業主延伸服務,免費為業主提供室內檢查;保潔服務機械化,配備1輛清掃車,節約人工成本,提升保潔效率;秩序維護采取步行+智能模式,配備1臺智能巡邏車,全方位、全時段開展公共區域巡查服務。二是實行“心有責”“眼有活”的內控機制,執行員工服務首問制,盡全力讓業主滿意,以真情服務暖人心,為業主排憂解難,做到“事事有著落”“件件有回答”。三是落實“五全四化”式服務。按照全員微笑問好、全員做清潔、全員學綠化、全員保平安、全員隨時隨地接受業主報事報修的服務標準,達到客服家人化,安防客服化,工程專業化,客服、安防、工程一體化的服務效果。同時,落實客服“十個一點”式的服務,從每一個細微服務過程中提升物業服務品質,贏得業主好評和社會高度認可,通過匠心打造,小區實現了又一次蛻變。
福康物業2021—2023年連續三年被市級評為“平安物業”“優秀企業”，曾被安康市市場監管部門授予“安康市守合同重信用企業”等榮譽稱號，所轄小區多次被社區及業主贈送“為民解憂、物業典范”“物業好管家、業主貼心人”“心系業主、真誠服務”“品德高尚、拾金不昧”等錦旗榮譽。
