本網訊（通訊員 羅延巖）信訪是反映社情民意的重要渠道，是各級黨委、政府聯系人民群眾的重要橋梁和紐帶。為強化為民服務理念，做好新時代信訪工作，漢濱區沈壩鎮充分發揮信訪“連心橋”作用，服務群眾零距離，將信訪轉化為信任，切實提升群眾認可度、滿意度。
明確目標，落實措施，力促“連心橋”暢通無阻。沈壩鎮黨委制定出臺《沈壩鎮領導班子成員接待群眾來訪和包案化解信訪舉報工作方案》，通過領導班子成員到村、到組、到戶了解信訪相關事項，在鎮接待群眾來訪和包案化解信訪工作，帶頭推行“一線工作法”，推動領導干部實打實幫助群眾解難題，心貼心靠近家門送溫暖。堅持目標導向，研究明確目標任務和重點舉措，逐案逐事落實“定領導、定責任、定措施、定時限”和“包約訪、包調查、包化解、包穩控”四定四包責任，主要領導以上率下示范帶動，包案領導積極作為，減少信訪積案的產生和有效化解，確保每件信訪案件“事事有回音、件件有結果”，及時向廣大群眾傳遞黨委政府的關心和關愛。在重點時期、重要節日，每天安排一名班子成員值班，密切關注、掌握群眾上訪的動態和苗頭，確保24小時通信暢通，做好穩控處置，開展走訪慰問，以此溝通感情，解釋疑惑，疏導情緒，力求做到小事不出村，大事不出鎮。
深入基層，排查矛盾，力促矛盾糾紛源頭化解。基層是群眾信訪的源頭，也是解決信訪問題的關鍵。“問題即時答、小事當天辦、大事協同解”，沈壩鎮黨員干部主動“走出去”“沉下去”，現場采訪、隨機走訪，把接訪點搬到田間地頭、街頭巷尾、群眾家中，聊家常、聽訴求，答疑問、解民情。堅持問題導向，聚焦解決一些基層存在的矛盾發現不了、問題解決不好、風險防控不住等突出問題，打通服務群眾“最后一公里”，發揚釘釘子精神，讓家長里短的“小矛盾”有人管，涉及信訪和專業知識的“大糾紛”有人答，力促矛盾在源頭化解，推動重點疑難信訪舉報問題、久拖未決的歷史遺留問題、重復信訪舉報問題以及群體性上訪問題得到有效解決，實現群眾訴求快辦、優辦、高效辦。堅持定期研判信訪形勢，及時提出有針對性、前瞻性和時效性的意見建議，推動將信訪工作與社會矛盾綜合調處化解機制相融合，織密一張以風險預警為導向的基層信訪“防護網”，推動信訪問題源頭治理取得扎實成效。
宣傳教育，釋法明理 ，力促群眾明法懂法。通過節目展演、知識競賽、宣傳展覽、現場咨詢等形式，積極推動《條例》進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位。動員信訪干部、網格員進村入戶，通過院落會、小組會、板凳會等形式宣講《條例》，推動《條例》精神家喻戶曉。利用顯示屏、標語等，全方位、多角度引導群眾依法依規、有序、文明、理性表達訴求。持續在“學”和“用”上發力，以“關鍵少數”帶動“絕大多數”，堅持學習培訓制度化、宣傳教育廣泛化、重點整治常態化。
