通訊員 張昊 陳萌蕾
相關證件找不到，又急需辦理證明；申領政策補貼，又不清楚流程；公共設施出了問題，不知道找誰反映……漢濱區(qū)自開展黨史學習教育以來，針對一系列群眾所困擾的問題，積極落實“我為群眾辦實事”，成效明顯。
今年以來，漢濱區(qū)共組織千名幫扶干部開展大走訪、大排查，黨員干部深入基層，廣泛聽取群眾意見，查找政府工作中存在的各項問題，創(chuàng)新為民服務方法，做到群眾“點單”、政府“買單”。針對不同領域基層黨組織和黨員，漢濱區(qū)結合實際提出具體要求，“分類派單”壓實責任。
“現(xiàn)在不用來回跑路，像醫(yī)保異地居住證明、異地工作證明、配偶未就業(yè)證明等這些手續(xù)，只要填寫個人承諾書就能代辦。”面對前來咨詢如何開具配偶未就業(yè)證明的喻先生，區(qū)政務服務中心醫(yī)保窗口的工作人員張燕飛這樣解釋。
原來，喻先生的妻子剛剛生下孩子。由于妻子沒有工作，喻先生想用自己的職工生育保險報銷，按照以往的報銷制度，這需要開具配偶未就業(yè)證明，然而新推行的醫(yī)保證明事項告知承諾制，為喻先生節(jié)省了時間。
走進漢濱區(qū)政務服務大廳，輪椅、便民雨傘、急救箱等便民物件和愛心帳篷、無障礙綠色通道、無障礙衛(wèi)生間等設施一應俱全，還增設了“幫辦代辦”“辦不成事”等便民新窗口，群眾前來辦事成了一種享受。
“實施事項告知承諾制、推行容缺受理制、簡化辦事流程，正是今年全面推進深化改革工作的一些舉措。目前，雖然窗口接待量比以往提高了三倍，但我們辦事時間縮減了47%以上。”漢濱區(qū)行政審批服務局局長羅峰說。
和漢濱區(qū)行政審批服務局一樣，區(qū)自然資源局也實行了一系列優(yōu)化流程、容缺受理的便民新措施。
“感謝黨的好政策，感謝政府的好干部，讓我住上安全漂亮的新房子，今天還領到了產權證書！”家住漢濱區(qū)大河鎮(zhèn)金倉社區(qū)的搬遷戶余延福感動地說。
余延福的心聲正是漢濱區(qū)易地扶貧搬遷工作成效的一個縮影。易地扶貧搬遷工作開展以來，漢濱區(qū)不動產中心積極提供上門服務，免費為搬遷群眾測繪、發(fā)證，加班加點批量辦理，盡可能讓大家少跑路、不跑路。
不光服務有“溫度”，區(qū)不動產中心還注重辦事“速度”。經過優(yōu)化，群眾只需通過不動產登記微信公眾號和自助查詢打證一體機，就可輕松完成不動產咨詢、預約、查詢、不見面領證等一系列流程。節(jié)省了時間，提高了效率。
針對如何開辟更多的服務渠道，聆聽更多的群眾聲音，漢濱區(qū)各部門也在不斷進行嘗試，新城街道雙堤社區(qū)設立了紅色物業(yè)特設黨支部，老城街道鼓樓社區(qū)開設了黨員會客室，廣泛收集民意，更好地提供優(yōu)質服務。
據了解，自黨史學習教育開展以來，漢濱區(qū)各級各部門制定“我為群眾辦實事”項目清單1311個，制定各單位領導班子“我為群眾辦實事”事項454項，制定班子成員“我為群眾辦實事”事項845項，黨員干部制定“我為群眾辦實事”事項5966項，已解決群眾“急難愁盼”問題489個，正在解決810個，各級形成為民便民惠民的政策舉措149條、長效制度85項。
