本網訊（通訊員 賴思錦）安康高新區政務服務中心近年來聚焦政務服務隊伍建設要求，全力推進人員職業化、專業化建設，通過系統培訓與嚴格考核，20余名窗口人員已取得行政辦事員職業技術水平證書，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、優辦”迭代升級，為優化營商環境注入新動能。
以行政辦事員考核為契機，高新區政務服務中心將服務禮儀、服務模式、服務流程建設作為重要抓手。常態化開展優秀服務標評選、優秀服務窗口評定活動，助力服務升級與人員綜合素質提升。通過理論學習與實操演練相結合，有效提升工作人員對綜合改革的認知水平和實踐能力，為全面推行無差別綜合受理模式奠定堅實基礎，切實增強窗口人員服務意識，提升業務能力和辦事效率。
推進政務服務大廳標準化建設，通過統一窗口標識、規范服務流程、明確著裝標準，讓企業群眾辦事清晰便捷。創新推出“葡萄圖式”績效管理考核體系，以“三化聯動”夯實服務基礎，構建“日常巡察+專項督查+好差評”三維效能評估體系，從環境優化到流程精簡，從人員管理到績效評估，全方位構建標準化服務體系，持續優化服務體驗，不斷提升企業群眾獲得感和滿意度。
以“崗位大練兵·技能大比武”為主題，深入開展“師徒傳幫帶”“政務大講堂”“技能大比拼”等系列活動。由資深業務骨干與窗口人員結對，針對高頻復雜事項開展一對一指導，傳授業務辦理技巧和疑難問題處理經驗；立足崗位實踐，以“高效辦成一件事”“城區通辦”“政務服務進小區”等重點工作為切入點，有效滿足企業群眾多元化、個性化政務服務需求，全面提升窗口人員專業化服務水平。
