通訊員 黃龍勝
安康高新區以信用大數據賦能民生領域放心消費，通過引入便捷易行的信用激勵機制，將放心消費示范街區與市場主體信用體系建設相融合，積極開展“信用優選+放心消費”場景示范，打造集商圈誠信和放心消費為一體的“信用評價+行業監管+社會監督”新業態，探索出一條以監管促經營、以信用促消費的信用應用新路徑，有效提升消費者滿意度和獲得感。
實施主體評價精準監管 實現信用監管新效應
優化升級市（區）一體化公共信用信息平臺功能，規范信息清單，統一數據標準，完善經營主體數字檔案。歸集涵蓋“雙公示”“雙隨機”抽查檢查、年報、稅務信息以及行政檢查、信用承諾、消費投訴舉報涉經營主體信用信息數據共1.18億條，對商戶信用信息進行全量采集、穿透關聯和數據整合。制定了《安康高新區市場主體信用分級分類管理辦法（試行）》，依法依規建立完善市場主體信用綜合評價體系和數字化評價模型，由系統自動生成“優+、優、良、中、差”等五級的“千分制”信用評價機制，按月進行動態更新，由平臺“大數據+AI信用風險管理”機制根據經營主體信用評價和信用風險進行自動判別和自動分類，為監管部門開展“雙隨機”抽查、分級分類監管和執法資源合理匹配提供依據。一方面加快了監管職能轉變，積極營造了質量放心、價格誠心、服務貼心、維權省心、體驗舒心的消費環境，讓監管更有溫度；另一方面以消費熱點難點為問題導向，督促引導經營主體自我約束、依法合規誠信經營，推進了行業自律和社會監督，維護了良好的市場秩序。
創新場景融合打造放心園區 順應消費需求新變化
基于信用監管的機制創新和平臺的大數據支撐，安康高新區在商戶聚集、消費密集的商業綜合體推行“誠信示范園”試點，配套小程序技術支持，統一設置“信用一碼通”二維碼識別牌。入駐商戶可以通過手機掃碼，在客戶端進行主體身份認證、查詢“信用優選”評價、查看監管巡查抽查公示信息以及投訴情況等，在“優選商戶”放心消費。監管人員通過手機掃碼核實市場主體認證情況、查詢信用信息，接受系統推送的風險監測預警，實現了關聯消費者投訴舉報的線上巡查功能，形成監管信息共享、監管業務協同和執法檢查反饋的閉環機制，為放心消費積極“背書”。消費者還可以按照二維碼上提供的信用評價和舉報渠道進行便捷監督，輕松實現了“貨比三家、照單消費、一鍵維權、保障無憂”，倒逼主體誠信守法經營，強化了經營主體的信用意識，提升了消費者良好的體驗感。
探索優選激勵實現消費共贏 彰顯信用價值新風尚
通過建立經營商戶信用檔案、歸集信用信息、開展信用評價等方式，公開展示商戶的“信用名片”，定期開展“誠信示范店”“品味俱佳”等大眾評比活動。消費者在參與活動的優選誠信商戶進行微信支付，可獲得立減金直接抵扣優惠。消費差額由政府主管部門、商圈平臺以及第三方信用服務機構按照一定比例共同補貼，營業額越多的誠信優選商戶將分配到更多的支付立減金，倒逼經營戶誠信經營，以品質取信、以服務取勝。對于信用較差的商戶引入退出機制，加強部門聯合監管。通過簡單易行的消費補貼，既規范了經營行為，也撬動了消費熱情。據統計，試行當月商圈平臺客流量和營業額分別增長了30%和25%，形成了“優選造網紅、口碑推優選”的商業態良性循環，實現了商圈平臺、經營戶和消費者“三贏”，彰顯出信用價值。
