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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 雷啟超
自“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理工作機(jī)制全面推行以來(lái)，白河縣宋家鎮(zhèn)錨定“民有所呼、我有所應(yīng)”的核心目標(biāo)，積極探索機(jī)制落地見(jiàn)效的實(shí)踐路徑，將“聽(tīng)民意、解民憂、暖民心”的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在一件件民生實(shí)事中持續(xù)提升。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。在回應(yīng)群眾“關(guān)鍵事”上，宋家鎮(zhèn)打出“線上+線下”組合拳，讓民意表達(dá)渠道更暢通、更高效。線上，鎮(zhèn)村兩級(jí)同步設(shè)立“民聲”專(zhuān)屬電話，配備專(zhuān)人值守接聽(tīng)，構(gòu)建起“一號(hào)受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)”的閉環(huán)響應(yīng)體系，確保群眾訴求“件件有回音”；線下，常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”、駐村工作隊(duì)“遍訪”、村“兩委”干部“隨訪”、黨員干部“走訪”的“四訪”活動(dòng)，同步以小組會(huì)、院落會(huì)、代表會(huì)、網(wǎng)格會(huì)“四會(huì)”為載體，深入田間地頭、村民家中傾聽(tīng)民聲。截至目前，累計(jì)走訪群眾1800余人次，召開(kāi)院落會(huì)50余場(chǎng)次。
直面急難愁，攻堅(jiān)求實(shí)效。針對(duì)收集到的各類(lèi)事項(xiàng)，宋家鎮(zhèn)以“規(guī)范、精準(zhǔn)、高效”為原則，全力破解群眾“急難題”。一方面，建立分類(lèi)登記機(jī)制，將訴求細(xì)分為政策咨詢(xún)、民生訴求、矛盾糾紛等7個(gè)類(lèi)別，逐一梳理建檔，實(shí)現(xiàn)訴求信息實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)追蹤，確保底數(shù)清、情況明。截至目前，累計(jì)收到各類(lèi)訴求建議262個(gè)。另一方面，嚴(yán)格落實(shí)“屬地+屬事”交辦原則，一般性問(wèn)題由各村（社區(qū)）牽頭推進(jìn)、快速落實(shí)，疑難復(fù)雜問(wèn)題則由鎮(zhèn)專(zhuān)班集中研判、統(tǒng)籌交辦，再結(jié)合問(wèn)題實(shí)際制定針對(duì)性幫解措施，確保 “事事有著落”。
回應(yīng)期盼處，服務(wù)暖人心。宋家鎮(zhèn)堅(jiān)持系統(tǒng)思維，將“叫應(yīng)幫解”機(jī)制與學(xué)習(xí)教育、鞏固銜接、平安建設(shè)、民風(fēng)建設(shè)深度融合，推動(dòng)全體黨員干部主動(dòng)下沉一線、扎根基層。緊盯急難愁盼問(wèn)題，黨員干部充分發(fā)揮崗位職責(zé)與行業(yè)優(yōu)勢(shì)，既積極落實(shí)各項(xiàng)幫扶政策，又主動(dòng)靠前化解矛盾糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，累計(jì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題20余個(gè)，成功調(diào)處矛盾糾紛20余起。從群眾“有呼必應(yīng)”的及時(shí)回應(yīng)到干部“未呼先應(yīng)”的主動(dòng)作為，再到干群“一呼百應(yīng)”的同心協(xié)力，宋家鎮(zhèn)正以治理效能的提升，持續(xù)拉近干群距離、凝聚發(fā)展合力。
民生連著民心，民心凝聚民力。宋家鎮(zhèn)將持續(xù)深化“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理工作機(jī)制，不斷優(yōu)化訴求收集、交辦、督辦、反饋全流程，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，讓“聽(tīng)民意、解民憂、暖民心”的底色更鮮明、成效更持久，為基層治理現(xiàn)代化注入源源不斷的民生溫度。
