通訊員 羅嬌 朱明富
“老街上有幾盞路燈不亮了，晚上走路不方便……”
“路燈不亮是因?yàn)闊艄軗p壞，已經(jīng)落實(shí)管理員買了新的，明天鏟車來了就立即上桿更換。”
近日，白河縣倉上鎮(zhèn)裴家社區(qū)召開院落會，鎮(zhèn)村干部群眾圍坐一起，圍繞身邊民生瑣事暢所欲言。社區(qū)黨支部書記熊祖元認(rèn)真聽取大家的意見建議，能當(dāng)場解決的當(dāng)場協(xié)調(diào)解決，不能當(dāng)場解決的全部一一記錄下來，落實(shí)社區(qū)干部定時(shí)定責(zé)協(xié)調(diào)解決，并接受群眾監(jiān)督。
白河縣推行“叫應(yīng)幫解”社會治理工作機(jī)制以來，倉上鎮(zhèn)聚焦民生需求，全力幫解群眾難題，鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部深入村組，通過召開小組會、院落會和入戶走訪，充分聽取群眾訴求，排查矛盾堵點(diǎn)。各村（社區(qū)）都設(shè)置了“民情民意”收集箱，全時(shí)段暢通“民聲”熱線，隨時(shí)接聽接待群眾來電來訪，并做好登記臺賬和辦結(jié)清單。對群眾反映的急難愁盼問題，分類施策，逐項(xiàng)解決，短時(shí)間解決不了的訴求耐心做好解釋工作，確保民眾呼聲“事事有回應(yīng)，件件有著落。”
該鎮(zhèn)把會議開在村組場壩、農(nóng)戶院落，在及時(shí)傳達(dá)黨的好政策的同時(shí)，也通過院落會收集并解決群眾的難題，讓群眾唱主角，村干部當(dāng)傾聽者和答題者，架起了與群眾溝通的“連心橋”。
裴家村9組柯昌文患腦出血，手術(shù)后一直癱瘓?jiān)诖玻瑤桩�地的菜籽亟待收割，老伴兒一邊侍候病人還得操心農(nóng)活，又趕上要給病人辦殘疾證，忙得分身乏術(shù)。住在一個(gè)院子的村黨支部副書記龔興珍看在眼里，也急在心頭。在她倡議下，鄰居們自發(fā)帶著工具幫柯昌文把菜籽收割脫粒整凈運(yùn)回家。同時(shí)，經(jīng)過村上聯(lián)系，縣醫(yī)院和殘聯(lián)也派工作人員上門為他辦理了殘疾證。
農(nóng)莊村獨(dú)住老人吉坤儉向村黨支部書記劉海珍反映，家中電壓不穩(wěn)、老是跳閘停電，劉海珍立即對接倉上供電所。次日，工作人員便上門排查。發(fā)現(xiàn)通往吉坤儉家的百米“專線”年久老化，遇上刮風(fēng)天氣就出現(xiàn)短路停電。供電所及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)，5個(gè)工作日內(nèi)就為老人重新架設(shè)了新的照明線路。“沒想到，電路問題這么快就給我解決了！”吉坤儉感慨。
“叫應(yīng)幫解”不是形式，而是為民服務(wù)的具體行動。倉上鎮(zhèn)以民生實(shí)事、發(fā)展難點(diǎn)、治理痛點(diǎn)為切入口，讓干部沉下去，把民心聚起來，變被動響應(yīng)為“主動接單”。5月份以來，通過召開小組院落會等形式，已累計(jì)解決群眾急難愁盼問題92件，辦結(jié)率達(dá)89.32%，真正依據(jù)民生需求“幫”到關(guān)鍵處、“解”在急需時(shí)。
