通訊員 雷啟超qYd安康新聞網(wǎng)

為推動(dòng)“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理工作機(jī)制落地見(jiàn)效，白河縣宋家鎮(zhèn)高度重視、迅速行動(dòng)，落實(shí)“二三四”工作舉措全面收集群眾訴求，及時(shí)高效推進(jìn)幫解，不斷優(yōu)化基層社會(huì)治理。qYd安康新聞網(wǎng)

線上線下同步，雙向收集群眾訴求。暢通線上聯(lián)系。分別設(shè)置鎮(zhèn)村“民聲”電話，并通過(guò)“茶香宋家”公眾號(hào)、鎮(zhèn)村公示欄及時(shí)公布，落實(shí)專人接聽(tīng)，確保暢通群眾聯(lián)系渠道，讓群眾通過(guò)電話即可享受“一號(hào)受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)”的全流程服務(wù)。常態(tài)線下溝通。組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”、駐村工作隊(duì)“遍訪”、村“兩委”干部“隨訪”、黨員干部“走訪”的“四訪”活動(dòng)，累計(jì)走訪500余人次。同時(shí)以村民小組會(huì)、居民院落會(huì)、村民代表會(huì)、民營(yíng)企業(yè)懇談會(huì)為載體，以“小范圍”“面對(duì)面”的“拉家常”形式開(kāi)展“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理機(jī)制宣講20余場(chǎng)，全方位、多渠道收集群眾意見(jiàn)、建議和訴求30余條。qYd安康新聞網(wǎng)

規(guī)范精準(zhǔn)高效，三項(xiàng)措施有效幫解。規(guī)范受理登記。對(duì)通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反饋、“民聲”電話反映、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集、干部下沉摸排、網(wǎng)格員收集等渠道反映的各類(lèi)事項(xiàng)，按照政策咨詢、意見(jiàn)建議、發(fā)展愿望、民生訴求、矛盾糾紛、信訪事項(xiàng)、檢舉控告等類(lèi)別，認(rèn)真梳理，規(guī)范登記，實(shí)現(xiàn)訴求信息實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)追蹤。目前共登記群眾意見(jiàn)、建議和訴求43起。精準(zhǔn)分類(lèi)交辦。對(duì)各種渠道收集到的問(wèn)題和訴求，進(jìn)行精準(zhǔn)甄別，并按照“屬地+屬事”的原則進(jìn)行分類(lèi)交辦處置。針對(duì)一般性問(wèn)題由各村（社區(qū)）支部書(shū)記交辦并推進(jìn)落實(shí)，疑難復(fù)雜問(wèn)題由聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)牽頭分析研判交辦；針對(duì)鎮(zhèn)收集的一般問(wèn)題由政法委員牽頭研判交辦，復(fù)雜疑難問(wèn)題由專班集中研判交辦，確保群眾的每一個(gè)訴求都做到有處交、有人辦。高效推進(jìn)幫解。各辦理單位和辦理人員根據(jù)群眾反映的問(wèn)題，制定具體幫扶措施，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，確保每一個(gè)問(wèn)題都能歸口辦理、每一個(gè)訴求都不落空，真正做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。截至目前，收到43起訴求建議，已辦結(jié)36起。qYd安康新聞網(wǎng)

注重統(tǒng)籌兼顧，四個(gè)結(jié)合鞏固成效。結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以整治“四風(fēng)”問(wèn)題為抓手，推動(dòng)全體干部主動(dòng)下沉一線，聚焦自身職責(zé)和服務(wù)領(lǐng)域，緊盯群眾利益訴求，深入田間地頭、村舍院落、企業(yè)車(chē)間，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題10余起，有效密切黨群干群關(guān)系。結(jié)合鞏固銜接，圍繞群眾反映的利益訴求，聚焦“兩不愁三保障”，以“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)幫扶、長(zhǎng)效鞏固”為抓手，組織鎮(zhèn)村干部、駐村工作隊(duì)、網(wǎng)格員開(kāi)展幫扶措施落實(shí)、人居環(huán)境整治、政策宣傳，鞏固提升群眾滿意度，有效守住防返貧底線。結(jié)合平安建設(shè)，聚焦鄰里關(guān)系、土地糾紛、婚姻家庭等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)加強(qiáng)排查，并充分發(fā)揮“三力聯(lián)調(diào)”開(kāi)展矛盾調(diào)處，實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)處”，做到“事心雙解”。聚焦三失一偏、嚴(yán)重精神障礙患者等重點(diǎn)人群，開(kāi)展上門(mén)跟蹤回訪，落實(shí)各類(lèi)措施，確保“不脫管、不漏管”。結(jié)合民風(fēng)建設(shè)，以“五治融合”為統(tǒng)領(lǐng)，規(guī)范落實(shí)村級(jí)重大事項(xiàng)“四議兩公開(kāi)”制度，推進(jìn)民主決策，借助“四會(huì)”持續(xù)宣傳移風(fēng)易俗、喜事新辦、喪事簡(jiǎn)辦，自覺(jué)破除陳規(guī)陋習(xí)，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與新民風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)共建共治共享的格局。qYd安康新聞網(wǎng)

據(jù)悉，宋家鎮(zhèn)還將持續(xù)深化“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理工作機(jī)制，不斷壓實(shí)責(zé)任鏈條、整合多方資源、落實(shí)多種舉措，形成工作合力，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。qYd安康新聞網(wǎng)

 qYd安康新聞網(wǎng)

 qYd安康新聞網(wǎng)