本網訊（通訊員 熊曉）今年以來，白河縣公安局圍繞“三個年”活動，緊扣高質量發展主題，聚焦企業所需和群眾所盼，以公安政務服務“一窗通辦”改革為牽引，著力打造集約高效便捷的綜合服務實體，實現“專科窗口”向“綜合窗口”的有效轉變，窗口社會化評價指數持續向好，人民群眾滿意度持續提升，有力護航了該縣經濟發展大局。
將公安政務服務“一窗通辦”改革作為重點改革事項部署推進，專門成立工作領導小組，先后召開黨委會、推進會專題聽取工作情況匯報，研究解決重大問題。局主要領導先后多次到政務中心公安業務窗口開展“坐窗口”活動，調研解決問題，督導改進窗口服務工作。主動與縣政務服務部門對接溝通，會商解決具體問題。治安、交警等部門加強與對口部門的匯報，努力實現跨警種業務“一窗式”辦理，協同縣局形成強大攻堅合力。并將“一窗通辦”改革納入全年度重點改革項目，同步納入專項督察重要內容，全面實施“清單制+責任制”管理，有效解決了窗口優化整合等突出問題，確保改革落地見效。
整合城關派出所、交警、治安（戶政）、出入境等警種，劃分了公安政務專區，設置了“一窗通辦”窗口，在政務服務中心設置“白活辦”政務服務導辦系統，二樓投放1臺自助拍照受理終端、1臺智能簽注設備及1臺自助抽號機，為群眾提供導服、排隊取號等服務。針對老年人來大廳申請辦理業務情況，安排專人協助，提供老花鏡、深色上衣、保留現金支付等便利老年人的暖民便民服務。對標市局公安政務事項清單，積極與各相關警種部門溝通對接，梳理入駐政務中心大廳公安政務事項清單、辦事指南辦事流程。梳理治安（戶政）大隊、交警大隊、國保大隊（出入境）、城關派出所等警種部門共121項業務全部進駐政務中心大廳，轄區10個派出所設置戶籍窗口，辦理各類戶籍業務和居住證登記等業務。圍繞強業務、強實操的工作目標，組織相關科室人員開展“民爆兩證”線上審批培訓，對審批APP操作使用流程及注意事項，重點對如何線上申請、提交資料、查看審批結果等操作流程進行了培訓，打破時間、空間的局限性，實現了“企業少跑路、業務隨時辦”。
制定印發了《全縣公安機關政務服務“一窗通辦”工作方案（試行）》等制度，細化監督管理，明確崗位責任，量化目標要求，扎實推進“綜窗”規范化標準化建設。法制部門、相關業務警種緊扣窗口民輔警“一警多能、全科受理”目標定位，按照“缺什么、補什么”原則，以“全警實戰大練兵”為牽引，通過開展集中培訓、分級培訓、跟班學習、送教到所等方式，持續對“綜窗”民輔警開展系統培訓，推動“一警多能”“一窗多辦”。有序推進24小時公安政務自助服務區建設，推出預約辦、延時辦、集中辦、上門辦等服務舉措，為群眾提供寄證（件）上門服務，真正實現群眾辦事“只跑一次”。
自“一窗通辦”改革工作開展以來，白河縣公安局政務服務中心累計辦理各類業務44551件，其中戶籍類業務11390件，出入境業務966件，車駕管業務13954件，違法處理業務18241件，接受群眾咨詢250余次。
