通訊員 袁曉俠 李清泉
經過10余年的發展，白河縣互助保障活動每年能籌集各項互助資金140余萬元，建起了制度健全、管理規范、運行高效和堅實牢固的互助保障體系。2019年度，全縣參保單位210個，職工參保25088人次，保費金額1434190元；理賠589人次，理賠金額846268元，互濟關愛金45000元。
自2006年職工互助保險工作開展以來，白河縣總工會始終堅持以“職工為本”的服務理念，不斷加強陣地建設，提高服務意識，強化規范管理，有效履行互助宗旨，切實維護職工利益，職工互助保險工作得到了各級工會領導的高度認可。中國職工保險互助會合規審計部部長郎瓊在白河調研時，對該縣將全縣機關事業單位在職財政供養人員參加職工互助保障所需資金納入財政預算的做法給予了充分肯定。
職工互助保障工作開展初期，由于工作人員少，政策宣傳不到位等諸多因素的影響，職工互助保險在絕大多數單位和企業職工之間不被理解和接受，工作處在進退兩難的境地。意外事故、突患大病……當意外降臨，職工怎樣渡過難關？在職工基本醫療保險之外，面對大病時，能不能得到更多的保障？這些問題，件件都是涉及民生的大事。從2006年開始，經過多年的努力和探索，該縣總工會職工互助保障工作機制正式運行，10余年來先后建立起住院加意外、意外傷害、女工特殊病、重大疾病等多個互助保障計劃，互助保障范圍涵蓋了重大疾病和意外傷害等領域。
2015年，為破解職工互助保險漏報、未保，遇到緊急情況得不到救助的難題，該縣總工會多次協調，與縣政府召開聯席會議，確定將全縣機關事業單位在職財政全額供養人員參加職工互助保障所需資金納入縣級年度財政預算，有效解決了參保難的問題，開創了該縣互助保險工作的新局面。
經過多年的辛勤努力，“以職工為本”的理念深入人心，職工互助保險參保率直線上升，切實維護了廣大職工的利益，白河縣總工會連年榮獲“全省職工互助保障工作模范縣（區）工會”，2018年榮獲“全國職工互助保障工作模范縣（區）工會”。長期以來，該縣總工會圍繞“強工會、暖職工、求發展、促和諧”的工會工作方針，以“職工娘家人”的工作理念，堅持把為職工解決實際困難作為工作的出發點，積極為廣大職工構筑起抵御意外、疾病風險的安全屏障。截至目前，職工互助保障工作已覆蓋全縣11個鎮總工會，11個縣直系統工委，434個基層工會33000名會員。
顯著成績的背后是優質的服務。“媽媽心，婆婆嘴，閑不住的兩條腿”，從事互助保障工作多年的張吉海總結出了一道順口溜。互助保障與職工群眾的利益息息相關，張吉海要求工作必須零失誤，需要做到“快、實、優”。
2016年5月，白河縣職教中心單某明老師在工作的途中突發車禍，急需送到十堰動手術，但幾十萬元的費用讓單某明一家陷入了窘境。張吉海在朋友圈了解情況后，主動聯系單某明家屬核實情況，與工會領導班子商議后，緊急啟動應急幫扶機制，特批幫扶資金5000元，單某明得到了及時救治。
互助保障工作有時候也會面臨職工的不了解，破口大罵者有之，蠻橫無理者有之。每當遇到這種情況，張吉海面帶笑容地講解政策，耐心細致解答問題。他總是告誡工作人員，職工發生意外，本身存在困難，辦事員要熱心、細心，站在職工的角度去考慮和處理工作，讓職工少跑腿。
白河縣蠶桑公司職工嚴某明，因患重大疾病花費巨大導致家庭生活困難，張吉海了解情況后，主動入戶宣傳政策，使嚴某明在醫療報銷之外還在工會享受了二次報銷，并根據嚴某明家的實際情況，申請了一次性救助款1萬元。“在職工遭遇困難時，必須要為他們提供快速優質的服務，使職工感受到溫暖。”張吉海深有感觸地說。多年來，互助保障系統未出現一例因代辦點工作失誤或工作拖延，導致職工不滿上訪的事件。
“第一時間完成資料報審，第一時間完成審批手續，第一時間把互助金送到職工手中”成為常態化的要求列入規章制度。根據業務要求和工作實際，該縣總工會制訂了涉及業務管理各個方面的規章制度20多項，編印了《政策資料匯編》、《職工互助保障工作文件制度選編》，使白河職工互助保障工作的各個層面、各項業務，都處于明確、嚴謹的制度規范之下。
其實，一份年繳納100多元的救助項目究竟能帶來些什么？這大概是很多職工第一次聽說互助保障時腦中閃過的念頭。
西營鎮中心衛生院護士劉某萍與多數人有著同樣的想法。她參加互助活動的動機還是為了幫助其他人，從來沒有想到自己會享受互助金。
2015年暑假，一場突如其來的災難降臨到他家，丈夫李某在放暑假騎車途中遭遇車禍不幸遇難，全家人處在極度悲痛之中。令她意想不到的是，因為李某在單位參加了意外事故互助保險，白河縣總工會領導趕到她家里，將3萬元互助保障金親自送到她手上。這筆錢大大緩解了劉某萍家的經濟窘況，也讓她切身體會到“平時注入一滴水，難時擁有互助情”的暖暖關懷。
