本網訊（通訊員 黃煒 王晶）疫情防控期間，白河縣信訪局積極主動與信訪群眾電話回訪，通過情理攻關、政策護航，確保防控疫情與暢通民情兩不誤。
因疫情防控工作需要，按照上級信訪部門要求，該局及時印發《關于暫停接待群眾來訪的通知》，通過網上信訪、電話、來信反映訴求，減少群眾走訪。一次次電話回訪，一個個新年問候，讓欲求化解問題的信訪群眾在疫情防控特殊時期對信訪工作支持與理解。春節以來，信訪部門已受理的信訪事項在網上正常辦理，共督促有權處理責任單位辦理信訪事項15件次。
據悉，長期以來，白河縣信訪局在積極推動各類信訪事項化解時，堅持“三到位一處理”工作原則，把“心事雙解”作為化解信訪矛盾的目標，在工作實踐中不斷探索，讓信訪干部找到打開信訪人心結的“鑰匙”，化解一個個信訪問題。
