本網(wǎng)訊（通訊員 黃煒 王晶）疫情防控期間，白河縣信訪局積極主動(dòng)與信訪群眾電話回訪，通過情理攻關(guān)、政策護(hù)航，確保防控疫情與暢通民情兩不誤。
因疫情防控工作需要，按照上級信訪部門要求，該局及時(shí)印發(fā)《關(guān)于暫停接待群眾來訪的通知》，通過網(wǎng)上信訪、電話、來信反映訴求，減少群眾走訪。一次次電話回訪，一個(gè)個(gè)新年問候，讓欲求化解問題的信訪群眾在疫情防控特殊時(shí)期對信訪工作支持與理解。春節(jié)以來，信訪部門已受理的信訪事項(xiàng)在網(wǎng)上正常辦理，共督促有權(quán)處理責(zé)任單位辦理信訪事項(xiàng)15件次。
據(jù)悉，長期以來，白河縣信訪局在積極推動(dòng)各類信訪事項(xiàng)化解時(shí)，堅(jiān)持“三到位一處理”工作原則，把“心事雙解”作為化解信訪矛盾的目標(biāo)，在工作實(shí)踐中不斷探索，讓信訪干部找到打開信訪人心結(jié)的“鑰匙”，化解一個(gè)個(gè)信訪問題。
