買新車本是件高興事，可最近陳先生卻因買車而煩惱，4S店的銷售人員收了他17萬余元車款后消失，而4S店表示沒收到錢。
顧客：在4S店交了錢卻不能提車
去年12月，陳先生在三橋英和4S店看中了一輛車，12月底先后交了17萬余元車款，銷售顧問徐某和他約定今年1月10日提車。到了提車的日期，陳先生去提車時卻怎么也聯(lián)系不上徐某，4S店的工作人員說徐某沒來上班。然后他就和其他工作人員說了提車的事，可工作人員核實他的相關(guān)手續(xù)后稱，4S店并沒有收到他的車款，因此他不能提車。
陳先生說，當時交錢時徐某帶他在4S店買保險的地方刷了卡，還簽了銷售定單，定單上還蓋著4S店的公章，咋就不能提車了。4S店方面說收銀臺不在買保險的地方，4S店確實沒收到陳先生的車款，這要先聯(lián)系徐某來說明情況，但徐某一直都聯(lián)系不上。
昨日下午，華商報記者在三橋英和4S店內(nèi)見到陳先生，他手中有一份“東風日產(chǎn)西安英和三橋?qū)I店銷售定單”，定單上寫明了陳先生所購買的車型、價格以及17萬余元的購車定金，并且定單上蓋著“東風日產(chǎn)三橋?qū)I店網(wǎng)點業(yè)務章”。另外，當時陳先生在POS機上刷卡消費的單位是“西安恒遠汽車銷售服務有限公司”，而不是4S店。
和陳先生情況一樣，李先生當時也是通過徐某交了14萬余元車款，提車時發(fā)現(xiàn)徐某失聯(lián)，4S店拒絕給他提車。李先生說，目前通過徐某交錢的顧客至少有4人，會不會更多他不太清楚。
4S店：顧客刷卡時并沒有刷給店里
1月10日，陳先生、李先生在4S店討說法，4S店方面堅持沒收到錢不能給他們提車，并建議他們報警。當天下午，徐某的家人也來到4S店，但其家人也無法與其取得聯(lián)系，于是陳先生等人到阿房宮派出所報了案。
對此，三橋英和4S店一負責人表示，銷售顧問徐某之前一直正常上班，他是從1月10日開始失聯(lián)的。店里、警方、他家人都無法聯(lián)系到他。而顧客的購車款根本沒有交到店里，顧客銀行流水上顯示的消費單位與公司沒有任何關(guān)系，公司沒收到錢也沒法給顧客提車。另外，公司向顧客收錢都是在財務室進行的，并且無論收多少錢都會給顧客提供收據(jù)或發(fā)票等手續(xù)，徐某帶顧客交錢的地方是4S店給各保險公司提供的辦公場所，公司不參與那邊的管理，目前公司全力配合警方調(diào)查。
該負責人表示，三橋英和店從去年9月底開始被新疆廣匯集團收購，到現(xiàn)在不到半年，員工都是之前企業(yè)留下的，公司也不是特別了解。初步了解徐某之前已經(jīng)在店里工作了3年多時間。
目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查。 華商記者 張成龍 攝影 趙彬
