第一次
要求提供委托書
第二次
要求當事人持委托書拍照
第三次
要求手持委托書和身份證拍照
然而，身份證已經寄回了延安……
為了幫在外出差的丈夫補辦一張移動手機卡，李女士先后4次到延安移動公司的營業廳辦理業務，均無功而返。
丈夫出差蘭州手機卡出問題
妻子在延安折騰3次沒辦成
“我丈夫前幾天去蘭州出差了，到達后，突然發現延安的手機號用不了，經過當地營業廳檢測，這個延安移動的手機卡出了問題，需要重新補辦一張手機卡，由于手機卡無法跨省補辦，我丈夫就托朋友將身份證帶回延安，委托我補辦手機卡。”11月21日，李女士說，沒想到，原本很簡單的一件事，卻因為需要種種證明變得無比困難。
11月19日，李女士拿到丈夫的身份證原件，便帶著她的身份證和丈夫的身份證原件，到位于延安市新洲東路中國移動翟則溝營業廳補辦手機卡。
“為補辦這張手機卡，當天一共去了3次營業廳，第一次我帶著兩個人的身份證去的，營業廳的工作人員說要提供委托書，我回去聯系丈夫寫了個委托書通過微信發來。當我帶著委托書再次辦理時，工作人員稱需要當事人手持委托書拍照，當我丈夫手持委托書拍照后，營業廳又說是必須手持委托書和身份證拍照。”李女士說，因為身份證已經帶回延安了，要求手持身份證和委托書一起拍照，這是無法完成的任務。前后折騰了3次，卡還是沒有辦成，但她老公在蘭州咨詢陜西移動，得到的說法是只要帶著委托人和被委托人的身份證就能補辦。
咨詢客服電話說能辦
營業廳就是不辦理
11月21日，李女士邀請華商報記者與他前往中國移動翟則溝營業廳再次補辦業務。在出示了身份證和委托書后，工作人員已經認出了李女士，便對李女士說：“這個你前兩天已經來過了，沒有委托書和身份證在一起的照片，仍然無法辦理。”對于這種特殊情況如何處理，該工作人員稱，這是他們公司的規定，資料不齊全無法辦理。
隨后，華商報記者撥打中國移動客服電話10086咨詢補辦卡的相關情況，工作人員明確告訴記者，如果是在延安補辦普通的手機卡，只需要提供委托人和被委托人的身份證原件，營業廳通過審核后就可以補辦。
“前后跑了好幾次也沒辦成，我丈夫因為把身份證給捎回來了，現在在蘭州也是寸步難行，住不了酒店，買不了車票，目前寄宿在朋友家中。我這一兩天就趕緊找個快遞把身份證給他寄過去，等他回來了再說。”李女士說，作為妻子，帶著夫妻雙方的身份證都無法辦卡，她對此已經不抱希望了。 華商報記者 張建全
