近日，在西安舉辦的中國國際通航展上，東方航空通過客艙云視頻會議系統同時連通了從洛杉磯、舊金山、羅馬、悉尼起飛的4個航班，與展覽現場形成實時五方空地視頻連線，流暢逼真的視頻通話效果令觀展來賓為之贊嘆。
這項領先業界的技術應用只是東航IT領域一系列創新成果的縮影。近年來，東航堅持互聯網化和國際化兩輪驅動、兩翼齊飛，發揮“互聯網+”和空中移動互聯的優勢，初步達到世界一流航空企業信息化水平，成為國家首批兩化融合管理體系貫標試點企業。
5年信息化投入25億元
八年磨一劍。東航將信息化建設先后列為公司“十二五”及“十三五”期間的核心戰略，成功從跟隨者轉身為領跑者。
僅近5年來，東航信息化的總投入就達25億元，牢牢樹立了IT引領的發展理念。東航建立了全閉環的自主IT管理體系，技術研發方面通過了CMMI3級國際認證，運營維護方面通過了ISO27001信息安全和ISO20000IT服務管理國際認證。
東航通過準確繪制1000多條核心生產運營流程，總體數字化覆蓋率已超過了97%，實現了每天2000多個航班的可視化管控。同時，公司還實現了全崗位一線人員移動化操作。
通過智能化調配，客艙乘務員旺季生產期間配置效率提高了5%，地面保障人均工時利用率提高到了80%，公司人機比從2008年底的189∶1降至目前的139∶1，生產效率實現了巨大提升。
日均200多航班空中上網
在空中，東航已擁有66架具備空中互聯服務能力的寬體客機，2017年底將實現寬體機全覆蓋，保持和擴大國內第一大空中互聯機隊航空公司領先優勢。東航日均有200多個航班可提供空中上網服務，全年能為上千萬旅客提供豐富的空中上網體驗。
在地面，東航于2014年底建立了全球首家具備航空產業背景的電商公司，深入挖掘一張機票以外的出行產業鏈延伸價值，開發符合客戶“吃住行游購娛商學醫險”各類出行目的的集成產品，為客戶提供一站式的個性化出行解決方案。
2017年上半年，東航電商新增注冊用戶數約1058萬人，同比增長8.7倍，其中移動端新增會員近10倍。
預計2017年全年，電商平臺銷售總額可達到90億元，兌換非航空產品消耗積分100億分，同比增長90%，擁有全渠道注冊用戶數5000萬人，直銷比例大幅躍升，市場化經營能力顯著提升。
