對(duì)于北京、上海、廣州和西安等42城市民來(lái)說(shuō)，不僅可以享受任性買(mǎi)，還可任性退換貨。天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)裹裹、螞蟻金服，為消費(fèi)者提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付產(chǎn)品已覆蓋42城、近千萬(wàn)消費(fèi)者，市民在退貨時(shí)可享受免費(fèi)上門(mén)取件，1公斤內(nèi)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。rng安康新聞網(wǎng)

近日，西安“剁手黨”的購(gòu)物體驗(yàn)再次升級(jí)，在極速退款之后，天貓還可以幫你叫快遞上門(mén)取件。比如：一位西安市民從廣州的店鋪買(mǎi)了一件女裝，在退換貨時(shí)選擇了上門(mén)取件，10元運(yùn)費(fèi)將由平臺(tái)墊付，用戶(hù)無(wú)需再付運(yùn)費(fèi)，即可享受極速退貨服務(wù)。rng安康新聞網(wǎng)

據(jù)菜鳥(niǎo)裹裹的運(yùn)營(yíng)人員介紹，用戶(hù)以前退貨，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，需自己先支付運(yùn)費(fèi)，商家退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)將理賠金額退回賬戶(hù)。現(xiàn)在，西安市民在退換貨流程中，可享受退貨運(yùn)費(fèi)秒退待遇。用戶(hù)在賣(mài)家同意退貨申請(qǐng)后，即可直接點(diǎn)擊快遞上門(mén)取貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將直接抵扣1公斤內(nèi)商品的運(yùn)費(fèi)，無(wú)需等待商家確認(rèn)收到退貨等條件。 （記者 王赫）rng安康新聞網(wǎng)