中新網10月23日電 日前，央視財經頻道《經濟半小時》再批三星手機，稱中國消費者遭痛宰，三星Note和S系列手機存在“字庫門”設計缺陷，機主維修費用高昂維權困難。對此，三星公司今晚發布聲明正式像中國消費者道歉，聲明中還表示，央視報道中涉及的7款問題機型將延長一年保修期。
三星稱，公司注意到最近中央電視臺有關《繞不開的字庫門》的報道，對于媒體的監督我司表示歡迎。由于工作管理問題給消費者帶來的不便，我司表示真誠的歉意。現就有關報道的內容，特向廣大消費者作出以下聲明：
1. 本次報道中涉及的手機型號是7款，分別為 S3(I939，I9300/CM16， I9308/M16)； Note2(N719/M16，N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)。
2. 目前，無線固件升級(FOTA)是預防所述問題出現的最先進和便利的有效處理方式， 也是我司進行遠程軟件升級并提高產品性能的重要手段，今后我司在FOTA的有效作用以及操作方式上將更加清晰明確地向消費者說明。
3. 我司一如既往地遵守中國消費者的權益保護法及產品三包方面的有關規定。對于涉及到的產品，我司已經采取有效的預防措施，對已經發生問題的手機進行免費修理，如確有消費者在指定的售后服務中心維修時已付費的情況，我司將進行退款處理，如兩次修理不能正常使用的手機，我司將為消費者免費更換同型號產品。
4. 本次涉及的上述手機型號，凡2012年11月30日以前生產的產品，無論是否經過修理，均延長一年保修期。
三星公司最后表示，將嚴格遵守消費者權益保護法及產品“三包”方面的有關規定，充分維護消費者的合法權益。(中新網IT頻道)
