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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn 一盒“免費(fèi)”雞蛋、一場“專家會(huì)診”、一次“體檢贈(zèng)送”、一聲“爸媽”……這些暖心的關(guān)愛,很可能是精心布置的消費(fèi)陷阱。
針對(duì)很多保健品公司借會(huì)議營銷坑騙老年人的情況,全國多地掀起整治風(fēng)暴,廣東、四川、重慶、湖北等出重拳打擊,取得一定成效。但是,仍有不少人明目張膽頂風(fēng)作案。
近日,“新華視點(diǎn)”記者采訪時(shí),多位老人鄭重提醒:“讓你媽媽千萬別買!”
僅100米左右街道就有四家會(huì)銷門店
會(huì)銷原本是一種普通的營銷模式,通過尋找特定消費(fèi)群體,以親情服務(wù)和產(chǎn)品說明的方式銷售產(chǎn)品。但記者在全國多地采訪發(fā)現(xiàn),會(huì)銷成為不少不法保健食品企業(yè)牟取暴利的重要方式。
在廣州市越秀區(qū)某社區(qū)僅100米左右的街道上,記者就看到四家會(huì)銷門店,其中一家的門口貼著“進(jìn)店可免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋、面條”的告示。店里貨架上擺滿了南極磷蝦油、高鈣羊奶粉等保健食品,一些老年人正一邊免費(fèi)體驗(yàn)著店里的醫(yī)療器械,一邊等待“上課”。這些老年人稱,每天早上他們都會(huì)來聽課,不少老人還專門乘坐公交車趕過來。
值得注意的是,課程開講前,工作人員竟然將記者請(qǐng)出店外,稱公司規(guī)定課程只向老年人開放。記者嘗試進(jìn)入另外幾家門店聽課,也被拒之門外。“我們的產(chǎn)品主要賣給老年人,你們年輕人不需要來聽。”一家門店的銷售人員解釋。
按理說,保健食品老少皆宜,為何偏偏針對(duì)老年人,卻不讓年輕人進(jìn)去聽課?該社區(qū)內(nèi)一位老太太道出真相:“老人一進(jìn)去,他們就說東西有多好,能治什么病,吹得很神奇,幾個(gè)人圍著你讓你買,而年輕人一般不容易上當(dāng)。”這位老年人說,她從2006年開始花了十幾萬元買保健食品,但吃了一點(diǎn)效果都沒有,“叫你媽媽不要買哦!”
家住重慶萬州區(qū)的王大爺與幾位老人在廣場鍛煉身體時(shí),一名促銷人員熱情地邀請(qǐng)老人們參加免費(fèi)健康講座,稱包車接送,并在酒店安排了午餐,加入會(huì)員還可以免費(fèi)領(lǐng)取糧油。王大爺跟著他到了酒店,發(fā)現(xiàn)有上百人聽課。主講人自稱健康專家,不停宣傳“蜂膠”等保健食品的神奇療效及健康床墊治療失眠的功效。
聽完課后,老人們被逐個(gè)安排做免費(fèi)體檢,并一直被推銷。王大爺原不準(zhǔn)備購買,但工作人員不讓走,極力勸說,并承諾“隨時(shí)可以退貨”。在“動(dòng)之以情”的說服下,王大爺花3200元購買了12瓶“蜂膠”。回家后,王大爺感覺自己被騙,隨即聯(lián)系商家要求退貨被拒絕。最后,在當(dāng)?shù)叵瘯?huì)聯(lián)合工商、食藥監(jiān)、公安等部門現(xiàn)場調(diào)解下,王大爺?shù)?位老人才得以退貨。
據(jù)了解,通過會(huì)銷銷售的保健食品,利潤往往高達(dá)十幾倍。2017年溫州市鹿城區(qū)破獲的浙江康瑞祥生物醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司虛假宣傳和欺詐銷售保健食品案件中,一盒售價(jià)為8280元的納豆紫蘇籽油軟膠囊,其實(shí)成本只有幾百元。
會(huì)銷詐騙取證難,建微信群封閉式推銷
“會(huì)銷產(chǎn)品出現(xiàn)問題,主要集中在推銷商品時(shí)夸大商品的療效和使用效果,但在調(diào)查過程中,由于經(jīng)營者大多以口頭宣傳為主,沒有更多的文字宣傳資料和視頻,對(duì)其虛假宣傳的證據(jù)很難獲取。”廣州的一位執(zhí)法人員介紹說,會(huì)銷通常不會(huì)存放大量的產(chǎn)品現(xiàn)場銷售,而是收取定金再送貨上門,沒有進(jìn)銷臺(tái)賬,不開具合法票據(jù),執(zhí)法人員查賬無從著手。
為應(yīng)對(duì)執(zhí)法部門打擊,近來,非法會(huì)銷還進(jìn)行了“升級(jí)”。重慶市酉陽縣工商分局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),有些會(huì)銷沒有詳細(xì)講稿,只是提綱,對(duì)于產(chǎn)品的功效宣傳也是通過暗示達(dá)到的,取證難上加難。
更有一些非法會(huì)銷采取線下線上結(jié)合的手段,線下通過講課讓老年人加入微信群,在微信群里進(jìn)行封閉性產(chǎn)品推銷,更增加了常規(guī)執(zhí)法取證難度。“微信群不是熟人加不進(jìn)去,我在群里看到他們發(fā)的東西很夸張,覺得不可信就退了群,但是很多老年人買了不少東西。”重慶市渝北區(qū)張女士告訴記者。
一些老年人對(duì)會(huì)銷的態(tài)度也讓執(zhí)法者尷尬。一些執(zhí)法人員吐槽,部分老人對(duì)會(huì)銷人員極為信任,對(duì)子女甚至執(zhí)法人員的勸阻非常反感,不配合甚至抗拒執(zhí)法現(xiàn)象屢見不鮮,常說“我愿意,你管不著”。
此外,多頭監(jiān)管也讓打擊非法會(huì)銷力量薄弱。如涉及假冒偽劣和虛假宣傳的,由市場監(jiān)督管理部門管；涉及非法行醫(yī)、冒充醫(yī)務(wù)人員的,由衛(wèi)生部門管；涉嫌犯罪以及檢查過程中阻撓執(zhí)法人員正常執(zhí)法的,由公安部門管。除非聯(lián)合執(zhí)法,否則很難做實(shí)。
加強(qiáng)監(jiān)管引導(dǎo),強(qiáng)化老年人權(quán)益保障
一位在廣州從事會(huì)銷10余年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,利用會(huì)銷坑騙行為已經(jīng)使整個(gè)行業(yè)受到重創(chuàng),正當(dāng)?shù)臅?huì)銷現(xiàn)在很難做,許多企業(yè)和個(gè)人不得不轉(zhuǎn)行。
基層執(zhí)法人員建議,強(qiáng)化市場監(jiān)管要加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),對(duì)產(chǎn)品來源、宣傳行為、營銷手段等的合法性進(jìn)行核查,及時(shí)固定證據(jù)。同時(shí),應(yīng)強(qiáng)化多部門聯(lián)合執(zhí)法,形成打擊合力。
此外,應(yīng)加強(qiáng)基層社區(qū)宣傳,針對(duì)老年人的消費(fèi)特點(diǎn),著力在創(chuàng)新消費(fèi)教育、強(qiáng)化消費(fèi)指導(dǎo)上下功夫,豐富宣傳的形式,引導(dǎo)老年消費(fèi)群體科學(xué)理性消費(fèi),提升其消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。
北京君澤君(成都)律師事務(wù)所律師王英占認(rèn)為,現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)于會(huì)銷類虛假宣傳欺詐行為的認(rèn)定,缺乏明確規(guī)定,監(jiān)管部門掌握的一些案件線索證據(jù),往往因達(dá)不到立案查處標(biāo)準(zhǔn)而無法處罰到位。建議對(duì)相關(guān)法律法規(guī)中虛假宣傳及欺詐的定性進(jìn)一步明晰,同時(shí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)從重從嚴(yán)處理違法經(jīng)營者。（記者 劉羽佳 韓振）
