人民網北京3月31日電 （記者孝金波）今天，有媒體質疑今日頭條曾因“疑似偽造的公函”，對負面新聞《哈爾濱：凱賓斯基酒店、正明晉江大酒店等5家游泳場所抽檢不合格》進行刪稿。對此，今日頭條調查后回應，承認內容質量管理部門在接到要求刪稿的《投訴函》后未與主管部門核實，存失職行為，將追究其責任，并已依據中國消費者報提供的線索，就“相關人等涉嫌偽造公函”事件向公安機關報案。
31日晚間，今日頭條發布了《今日頭條公布收到疑似偽造公函的相關情況并報警》的通報。
“我們注意到中國消費者報報道稱，今日頭條根據真實性存疑的政府《投訴函》，刪除其黑龍江記者站刊發在其頭條號上的稿件。對此公司高度重視，成立專項調查組，啟動內部調查程序，現將調查情況公布如下：
一、事情經過：
1、2017年7月28日，中國消費者報黑龍江記者站在今日頭條上的“黑龍江消費網”頭條號上發布《哈爾濱：凱賓斯基酒店、正明晉江大酒店等5家游泳場所抽檢不合格》文章。
2、2017年7月29日，今日頭條內容質量管理部門，接到署名為“哈爾濱市衛生和計劃生育委員會”的《投訴函》，稱“經過雙隨機”監督工作，未發現涉事酒店存在問題，要求今日頭條刪除文章。
3、依據今日頭條內容管理相關制度，按照當地主管部門出具的調查結果和《投訴函》要求，2017年7月29日，今日頭條撤下該文。
4、2017年8月1日，中國消費者報聯系今日頭條，聲稱《投訴函》系凱賓斯基酒店工作人員偽造。
5、我公司與凱賓斯基酒店進行聯系，就《投訴函》真實性要求進行舉證，酒店方面至今沒能提交證明證據。
二、情況處理：
1、今日頭條已經依據中國消費者報提供的線索，就相關人等涉嫌偽造公函，向公安機關報案。
2、今日頭條內容質量管理部門在接到《投訴函》時，第一時間未與當地主管部門進行核實，存在失職行為，將追究其相關責任。
3、公司對于稿件有非常嚴格的處理流程，此事顯示出公司流程執行上存在嚴重的漏洞，我們歡迎社會各界一起監督執行。
偽造公函撤稿的行為，不僅損害了發布者主體的權益，也影響了今日頭條的內容質量，并已經觸犯相關法律法規。我們愿意與相關機構一起，共同查證真相，對于涉嫌違法行為，我公司將堅決提交司法機關進行查處�！�
