新華社記者高敬、趙文君、郭宇靖
從誕生伊始，電商承受了多少贊美，也就承受了多少質疑——假貨充斥、產品低劣、虛假報價、逃避稅收……電商一路開疆拓土、高歌猛進，這些標簽如影相隨。如今，電商是時候該撕掉這些標簽了。
假貨如何剔除
北京的高女士花了１００多元從網上買了一款女包，而這款包在商場里的售價要近千元。她和賣家都心知肚明，這款所謂大牌同款就是假貨。
因為假貨泛濫，中國的電商企業屢遭一些國外機構的質疑。
阿里巴巴集團回應說，截至２０１６年９月，參與淘寶打假系統的商家是上一年的２．５倍多，在阿里巴巴的幫助下，一年時間內約６７５個假貨生產點、倉儲點和銷售點被關閉。
北京市工商局網絡交易監管處處長陳建平說，假貨不是電商的原罪，但卻被電商無形放大了。平臺公布信息時應該將關閉的店鋪、售假者信息公示，通過技術手段讓售假的人沒辦法“換個馬甲繼續干”。
互聯網專家方興東指出，電商平臺是假冒偽劣集中的受益者，平臺打假只是減少收益，并沒有因為售假得到懲罰和受損。不是售假多就損失多，從機制上來說，這是失靈的。
寧夏電子商務協會秘書長邱杰建議建立電商平臺打假聯動機制，只要一家電商平臺上查出了假貨，這家供應企業的貨品就不能在其他平臺再銷售，要下架。通過互聯網企業自身的嚴格自律，強化誠信制度，擺脫假貨在電商土壤中的肆意滋長。
低質低價是電商發展的必然階段
河北保定一家箱包制造公司的業務經理任梅告訴記者，該公司一款定價為２９元的箱包已經直逼成本。然而，周邊小作坊生產的偽劣仿品，賣１９元甚至９元還包郵。“其實廠家也很頭疼，商品質量差、利潤低、退貨率多，差評率高，長期形成了惡性循環。”她說。
中國市場經濟研究會常務理事、市場信息工作委員會常務副主任孟躍輝指出，劣質產業損壞了優質產業發展環境，高端消費持續外流，這也是近年來海淘一族興起的原因。長此以往，必將損害我國產業發展的基礎。
國家工商總局今年１０月份公布了網絡交易商品質量專項抽檢情況，總體不合格商品檢出率為３４．６％，其中大多數為內在質量不合格。顯然，僅靠產品抽檢不足以概括全貌。除了產品抽檢，能否對電商銷售的假冒偽劣商品進行有效監管？
陳建平介紹，此前北京市工商部門曾與某互聯網公司進行技術合作，將北京市４１００多家涉嫌無照的商業網站一一對應到搜索結果，用戶在搜索時就能看到工商部門做出的消費提示，這樣有的網站連一單生意都沒有了。
“這說明目前的技術手段已經可以實現對電商平臺的監管。真正讓消費者參與共治，要讓政府相關部門將信息有效傳導給消費者，合理加強監督。”他說。
電商究竟該不該全面征稅
是否要對電商全面征稅的問題一直以來爭議不斷。“電商該不該征稅是個偽命題，法律從來沒有規定哪類企業不能征稅。”中國人民大學副教授謝波峰說，一些電商企業沒有申報納稅的情況是存在的。
專家說，電商平臺在納稅方面相對規范，但在平臺上經營的百萬甚至千萬量級的店鋪，有些原本是正常登記注冊的企業，卻在線上通過自然人身份開店逃稅，已經成為業內潛規則。這些偽裝成自然人的網店，不在工商部門注冊、無法被納入稅收征管范圍，嚴重影響了稅收公平，最終損害的是大多數普通老百姓的利益。
未按規定納稅的交易規模有多大？可以帶來多大的稅收空間？業內人士表示，由于電商商品的品類極其復雜，每種商品的稅率不同，尚無法準確估算。
然而，目前把全部電商納入稅收征管難度頗高。問題出在哪兒？
“比如個人開網店，你賣什么東西政府監管部門不完全知道。你開了幾個店，監管部門也不盡知曉。”謝波峰說。
記者從相關部門了解到，由于電商開店數量、交易額等信息都由平臺掌握，有的平臺以商業秘密或賣家個人秘密為由不向工商部門提供數據，同樣稅務部門也不掌握信息。連基本的信息都無法準確獲取，何談稅收征管？
有電商企業宣稱，如果對占絕大多數的小網店征稅，中國的電商會很快死掉。不過有專家稱，這是個偽命題，如果信息全透明，小網店完全可以享受減免稅政策。
京東集團副總裁蔡磊認為，電商納稅應該走向法制化軌道，希望能建立公平的市場競爭環境。“有的電商平臺抽成達２０％至３０％，即使賣家沒掙一分錢，也是要交傭金的。相比電商平臺的抽成、流量、搜索排列等成本，稅收在網店的成本中只占很小部分。”
價格欺詐緣何無法終結
北京市發改委官網日前通報了北京國美在線３０多個商品存在虛構原價、虛假促銷，誘騙消費者，并開出２０萬元的罰單。該平臺玩“價格貓膩”，例如某款洗衣機的頁面標示“原價２０９８元，活動價１５９８元”，而該商品在促銷前的原價僅為１１９８元，反而比活動促銷價還低。
按照《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》等法規的要求，不得發布虛假廣告、不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為。不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進行促銷。
中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青認為，花樣百出的虛假價格促銷，不僅損害了消費者的利益，更使電商企業陷入畸形拼價的惡性競爭，對電商市場的生態環境和商業信譽都會造成不良影響。
蘇寧云商ＣＯＯ侯恩龍說，消費者從起初的單純看價格，已經過渡到追求品質、服務、重視購物體驗。電商平臺的價格戰，不能簡單地等同于低價，而是更多地拼實惠，背后需要強大的供應鏈和大量的自營量來支持。
“虧損不是互聯網企業的標簽，如果虧損，哪有錢做服務和技術產品創新？”侯恩龍認為，搞虧損補貼、燒錢模式甚至不斷圈錢是沒有生命力的商業模式。真正的企業競爭要依靠建立自己的核心供應能力，讓消費者真正得到實惠。
惡性競爭“潛規則”咋破解
數據造假、平臺刷單等手段在一些電商平臺普遍存在。一些小電商反映，開網店的運營成本越來越高，不玩這些“潛規則”就經營不下去。
中國社科院法學所助理研究員周輝說，網店的長遠發展最終要依靠產品以及服務的質量。這些“潛規則”用多了，網店最終也會“玩死”。目前，網店的違規成本相對于所得明顯偏低，也導致刷單炒信等違法行為難以根治。因此需要進一步提高違規成本，營造公平的市場競爭環境。
按照相關法律法規的要求，促銷活動組織者和經營者要嚴格落實促銷信息事先公示、平臺進入把關、促銷信息記錄和保存義務，不得限制、排斥競爭，攻擊貶低競爭對手，限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。禁止采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。
浙江大學公共政策研究院執行院長金雪軍說，相比實體經營，網購更需要信用支撐。電商的炒信行為，嚴重破壞了網購的信用體系。
國家工商總局副局長甘霖表示，要建立科學高效的管理規則，尤其要完善信用評價規則，消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運作空間。（參與采寫記者：王攀、張璇、韋慧、高博、任瑋、張志龍、劉碩）
