對比試驗三：手機容量
小米標稱8G 可用僅4.82G
記者在調查中了解到，這次上海市消保委組織的智能手機對比試驗，發現的另一問題是手機標稱容量與實際容量存在差異的情況非常普遍。業內人士介紹，對于手機容量的表述方式主要有三種：一是手機廠商在產品外包裝或者廣告中宣稱的容量，即為標稱存儲容量；另兩種為消費者只能在手機系統設置中查看到的實際存儲容量以及可使用存儲容量。
記者調查發現，這次對比試驗用的20款手機，商家標稱容量普遍高出消費者實際可用容量。一款用于實驗的小米手機，標稱容量為8G，但消費者的可用容量僅有4.82G，可用容量僅為標稱容量的60%，而另一款同樣標注容量為8G的索尼手機，實際可用容量僅有4.26G，僅為標稱容量的53%。
維護消費者權益拒絕沉默
據上海市消保委介紹，從2012年以來，上海消保委受理的手機類消費投訴案件都呈上漲趨勢，已經連續3年占到商品類投訴的第一位。另據有關機構統計，2014年，中國的智能手機用戶超過了5億，成為全球智能手機用戶最多的國家。
法律專家認為，智能手機上安裝的所有軟件，使用與否都應該由其擁有者決定，特別是連接互聯網等產生費用的使用，更是應該征得消費者本人同意。然而，上海市消保委這次對比試驗卻表明，許多智能手機上預裝的軟件，并沒有經過消費者主動啟用，就在后臺悄悄聯網，“偷跑”流量，這對消費者的公平交易權是一種侵害。上海消保委這次提起公益訴訟，可以說是目前法律框架下維護消費者權益為數不多的選項之一。
