本網訊（記者 李隆均 實習記者 李一冰 實習生 潘子嫣）春節假期結束，需要坐火車返程的朋友想了解乘坐火車需要注意哪些事項？火車站運力是否充足？今天記者來到安康火車站進行了解。
記者在安康火車站的站前廣場看到已經有不少旅客在此拎著行李等待進站。進站口也有許多工作人員正在對旅客進行引導并回答他們的疑問。
據了解，旅客進入火車站必須佩戴口罩，測量體溫并出示陜西健康碼。隨后，旅客還必須經過嚴格的安全檢查，才能進入車站大廳。根據相關政策，目前非中、高風險區來的旅客，無特殊情況，進車站暫不需出示核酸檢測證明。
旅客們可以從12306官方網站、各代售點以及通過電話購票，也可以前往車站在自動售票機和售票窗口購票。
“售票窗口人多的時候，我就在這個自助售票機上購票。放上身份證，選擇好日期、出發站、車次、座位等信息，車票就彈出來了，很方便。春節放假我回家呆了十多天，現在正準備返程回去工作。”前往長沙的旅客黃先生說。
據安康火車站副站長莊曉燕介紹，節后返程期間，火車站每天都會提前對售票情況進行統計和預測，根據相關預判情況和客流情況，及時跟上級溝通、匯報，保證在運能方面絕對滿足乘客需求。
“安康火車站已優化崗位人員結構、增加人員配備，在進站、候車、站臺等處所加派引導服務人員，在問詢處、母嬰等重點旅客候車區強化幫扶力度。車站還將陸續辦理前往深圳、上海等方向的務工專列，為外出務工人員提供針對性服務。旅客如果有不了解的問題還可撥打車站熱線電話0915-2222752尋求幫助，我們熱線24小時提供服務。”莊曉燕說。
