日前，紫陽工商局任何咀工商所接到消費者劉某投訴，稱其收到的“網(wǎng)購”手機(jī)與購買的不符，而賣家卻玩起了“失蹤”，請求幫助追回購買手機(jī)款。
經(jīng)查，劉某于今年4月18日在網(wǎng)上訂購了一部小米三代四核手機(jī)，單價1699元，貨到付款。劉某在付款收貨時，發(fā)現(xiàn)收到的是一部“山寨”三星手機(jī)，便立即與網(wǎng)上賣家聯(lián)系，要求退貨或者換貨，但一直賣家一直不理睬，隨后劉某抱著試一試的態(tài)度，向該所投訴。
該所弄清事由后，立即與負(fù)責(zé)投遞的煥古郵政局代辦點聯(lián)系，由于劉某網(wǎng)購付款的方式是“貨到付款”，此筆購機(jī)款尚在煥古郵政代辦點專戶里，經(jīng)過與郵政部門多次協(xié)商，最終將與“標(biāo)的物”不符的網(wǎng)購手機(jī)退回賣家，郵資費由消費者承擔(dān)，網(wǎng)購的手機(jī)款1699元如數(shù)退還給消費者。
在此，該局提醒廣大消費者：網(wǎng)購應(yīng)理性消費，切記貪占便宜，因小失大，誤入網(wǎng)購消費陷阱，造成不必要的糾紛。
