日前，紫陽工商局任何咀工商所接到消費者劉某投訴，稱其收到的“網購”手機與購買的不符，而賣家卻玩起了“失蹤”，請求幫助追回購買手機款。
經查，劉某于今年4月18日在網上訂購了一部小米三代四核手機，單價1699元，貨到付款。劉某在付款收貨時，發現收到的是一部“山寨”三星手機，便立即與網上賣家聯系，要求退貨或者換貨，但一直賣家一直不理睬，隨后劉某抱著試一試的態度，向該所投訴。
該所弄清事由后，立即與負責投遞的煥古郵政局代辦點聯系，由于劉某網購付款的方式是“貨到付款”，此筆購機款尚在煥古郵政代辦點專戶里，經過與郵政部門多次協商，最終將與“標的物”不符的網購手機退回賣家，郵資費由消費者承擔，網購的手機款1699元如數退還給消費者。
在此，該局提醒廣大消費者：網購應理性消費，切記貪占便宜，因小失大，誤入網購消費陷阱，造成不必要的糾紛。
