通訊員 魯延祿
近年來，市保障性住房管理中心聚焦公租房申請這一民生關(guān)切事項(xiàng)，借助數(shù)字化手段打破信息壁壘，全力推進(jìn)全市公租房申請“高效辦成一件事”改革。以“陽光標(biāo)尺”貫穿公租房受理分配全流程，將“公平、公正、公開、透明”原則落到實(shí)處，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，申請事項(xiàng)一次辦結(jié)，“人在家中坐，房在線上辦”成為現(xiàn)實(shí)。
房源信息公開透明。依托“申請公租房高效辦成一件事”平臺，將現(xiàn)有公租房房源的套型、面積、地理位置等關(guān)鍵信息進(jìn)行公示，極大地提升房源透明度，為有意申請公租房保障的群眾提供清晰、全面的房源信息。群眾可以依據(jù)自身實(shí)際需求，對照公示內(nèi)容，自主決定是否申請，真正實(shí)現(xiàn)房源信息透明化、群眾選擇多樣化。
足不出戶完成申請。大力推廣線上受理模式，充分利用陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“秦務(wù)員App”“陜西保障房申請”微信小程序等線上渠道，為群眾打造便捷的申請入口。群眾只需動動手指，就能在手機(jī)上完成公租房申請資料提交。針對部分群眾手機(jī)操作不熟練的情況，在服務(wù)窗口安排專人指導(dǎo)，工作人員化身“線上申請指導(dǎo)員”，手把手幫助申請對象完成資料提交與結(jié)果查詢，實(shí)現(xiàn)線上申請全覆蓋。自平臺上線以來，已累計(jì)受理線上申請651件，通過線下窗口指導(dǎo)完成申請754件。
審核效率大幅提升。嚴(yán)格遵循公租房申請審核最長不超過25個工作日的規(guī)定，積極聯(lián)動自然資源、公安、民政、稅務(wù)、人社等多部門，構(gòu)建起高效的線上聯(lián)審聯(lián)查機(jī)制。通過打通部門間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，大幅精簡審核流程。今年一季度，全市新增完成資格審核927件，審核效率顯著提升。
審核結(jié)果清晰明了。為確保審核結(jié)果及時反饋給申請人，聯(lián)審聯(lián)查結(jié)束后，根據(jù)審核結(jié)果，分類處置，對于審核通過的保障對象，第一時間通過短信告知及搖號分配時間；對于未通過審核的申請人，詳細(xì)說明未通過的原因，并一次性告知需補(bǔ)充完善的資料，讓申請人對審核情況一目了然。
兼顧人文關(guān)懷與公平分配。積極做好公租房對象入庫管理，將審核通過的申請對象納入輪候庫，保障對象可通過手機(jī)APP實(shí)時關(guān)注房源更新動態(tài)，根據(jù)自身需求自主決定是否參與實(shí)物配租。若對公示房源不滿意，申請人可選擇放棄本次搖號，等待更合適的房源，充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。此外，在房源分配過程中，還綜合考慮保障對象的同住人數(shù)、身體健康狀況等因素，合理調(diào)配房源，確保每一套公租房都能物盡其用，讓住房保障工作更有溫度。
