本網(wǎng)訊（通訊員 丁肇璽）為切實維護(hù)國家利益和消費者利益，自2月28日起，安康市煙草專賣局圍繞本年度消費者權(quán)益保護(hù)日“共筑滿意消費”活動主題，精心策劃了一系列普法宣傳活動，旨在提升消費者的維權(quán)意識和能力，推動平安安康、法治安康建設(shè)。
白河縣執(zhí)法人員向消費者講解真假煙鑒別
此次活動以市縣兩級煙草專賣局為主體，通過多種形式和渠道，深入宣傳煙草專賣法律法規(guī)。線上利用各級新聞網(wǎng)站及地方融媒體平臺，展示卷煙打假維權(quán)典型案例和新型市場監(jiān)管成果；線下則通過進(jìn)校園宣講、組織誠信經(jīng)營活動、開展物流寄遞從業(yè)人員普法等方式，普及法律知識，累計開展50余場普法活動，宣傳受眾達(dá)8000余人次，積極營造了全民抵制非法卷煙的良好氛圍。
值得一提的是，安康市煙草專賣局還注重構(gòu)建全社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合教育、公安、市場監(jiān)管等部門開展多項行動，開展“法護(hù)未來，守護(hù)青春”校園宣講，通過短視頻、情景劇積極向?qū)W生、教師、家長等群體普及煙草危害、演示非法電子煙誘導(dǎo)陷阱、公示維權(quán)渠道。邀請高信用等級客戶通過培訓(xùn)會、座談會、院壩會等形式宣傳珍惜信用、守法經(jīng)營理念。聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、郵政部門印發(fā)關(guān)于征集涉煙違法犯罪線索的通告，暢通聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，形成了強(qiáng)大的執(zhí)法合力，通告印發(fā)以來，已查獲涉煙案件18起，查獲違法卷煙225.5條。
在服務(wù)方面，安康市煙草專賣局積極優(yōu)化“12313”熱線處置流程，設(shè)立消費維權(quán)綠色通道，提高投訴處理效率。同時在全市各縣（市、區(qū)）主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了多個“消費維權(quán)驛站”，維權(quán)驛站日均受理咨詢20余件，辦結(jié)率達(dá)98%以上，為消費者提供便捷的法律咨詢和維權(quán)服務(wù)。
通過這些創(chuàng)新舉措，不僅提升了消費者的法治意識，還展示了煙草專賣執(zhí)法隊伍的良好形象，從單向普法到雙向共治，以法治之力為消費維權(quán)注入新動能。
