本網訊（記者 李瑩）為貫徹落實省市“三個年”活動部署，持續優化營商環境，提高服務質量，6月7日上午，市行政審批服務局在市政務大廳開展2023年首期“坐窗口、走流程、跟執法、優服務”活動。
市住房和城鄉建設局局長謝成彥作為今年第一期活動的體驗者，先是以辦事群眾的身份，向政務大廳工作人員詳細咨詢了建筑施工許可、水電氣信聯合報裝等業務辦事流程。隨后以窗口工作人員的身份全程體驗現場咨詢、材料準備、窗口辦理等環節，感受窗口服務工作。在隨后召開的座談會上，還以部門決策者的身份，針對體驗過程中發現的問題，提出了進一步改進工作、提升服務水平的意見和建議。
座談會上，市政府副秘書長、市行政審批服務局局長劉福全介紹了活動背景和情況。劉福全介紹，2022年我市開展了21期“走流程、坐窗口、優服務”活動，全年共查找問題80項，已整改到位68項，有力推動政務服務質效提升。今年開展的“坐窗口、走流程、跟執法、優服務”活動，在去年活動基礎上進行了創新提升，主要體現在：結合市政府建立“親商助企日”工作要求，將每期活動放在周三，方便各部門與企業近距離面對面溝通；將活動與12345熱線進行了聯通，活動中可隨時接聽群眾來電，更好收集群眾訴求；每期邀請業務關聯度高的部門“一把手”共同開展活動，推動更好更快解決問題。此外，今年活動開展情況將列入每月營商環境突破年聯席調度會議通報，同時也納入營商環境、審批服務便民化等專項指標進行嚴格考核。
會議強調，開展“坐窗口、走流程、跟執法、優服務”活動，是持續深化“放管服”改革、優化營商環境的重要舉措，也是提升營商環境突破年工作的重要抓手，接下來我市將根據《“坐窗口、走流程、跟執法、優服務”活動實施方案》，常態化組織進駐政務大廳部門“一把手”到窗口一線換位親身體驗，查找辦事堵點，現場解決問題，不斷優化辦事環境，改進工作作風，合力推動政務服務提質提速，持續擦亮“營商環境最安康”金字招牌。
