本網訊（記者 陸青波）在第55個“世界電信日”之際，中國移動安康分公司全面深入貫徹黨的二十大精神，深入踐行“我為群眾辦實事”主題實踐活動，積極開展“心級服務”系列活動。
加強“心級服務”傳播，安康移動聯(lián)合省移動公司品質管理部開展“數(shù)智生活”客戶體驗活動，首次將數(shù)智生活體驗展車開進金州廣場，全方位集中展示移動5G優(yōu)質網絡、智慧家庭、數(shù)字政府、智慧出行等領域的最新技術與產品成果，現(xiàn)場400多名市民體驗到最新最炫的5G產品及應用，切身感受到5G對社會、對生活帶來的變化，讓老百姓了解到數(shù)智生活帶來的便利。
積極參與開展反詐宣傳，組織全市10個區(qū)縣在中心廣場，多場景宣傳，通過海報、傳單、視頻、咨詢等方式開展“三電”保護和反詐宣傳，發(fā)放防詐宣傳冊，并引導200余位客戶安裝反詐APP。
開展“總經理接待日”活動，10個縣區(qū)分公司開展總經理接待日活動，直接聽取客戶聲音，及時了解客戶需求、推動問題解決，促進觸點服務質量，共接待用戶20余人次，現(xiàn)場解決問題9件。
召開服務監(jiān)督座談會，縣區(qū)分公司邀約用戶監(jiān)督委員開展座談交流，現(xiàn)場答疑解惑，征集服務監(jiān)督建議和意見。同時加強客戶需求征集，組織開展線下服務滿意度調查問卷、網絡服務找茬等活動，收集客戶用戶的意見和建議，提升客戶服務及滿意度。
下一步，安康移動將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行央企責任使命，通過多種途徑了解客戶需求，持續(xù)提升網絡、產品、觸點三個質量，切實把體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護人民權益、增進人民福祉落實到工作的各環(huán)節(jié)、全過程，做優(yōu)“心級服務”閃亮品牌，為廣大群眾帶來有品質、有特色的暖心服務體驗，為智慧互聯(lián)、便捷高效城市生活貢獻力量。
