記者 陸青波 通訊員 曹青
一封信，緊連著警民間的情誼；一頁信紙，書寫著群眾發(fā)自肺腑的感謝。“感謝貴局培養(yǎng)出的好警察，感謝他們愛民為民的情懷和積極擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)……”近日，安康市公安局收到一封來自山東省滕州市濱湖鎮(zhèn)屈先生一家的手寫感謝信，字里行間滿是對安康市公安局漢濱分局西城派出所副所長胡龍及其同事許文波心系群眾、履職盡責(zé)、為民解憂的感激之情和贊許之意。
為千里之外的群眾“跑腿”解燃眉之急
事情要追溯到2023年1月13日，屈先生的兒子屈某在安康城區(qū)不慎摔傷，情況危急。接警后，西城派出所副所長胡龍帶隊火速趕赴現(xiàn)場，第一時間聯(lián)系120對屈某進行急救，護送至安康市中心醫(yī)院救治，并聯(lián)系屈某遠在山東的家屬。屈某因傷情嚴重，經(jīng)搶救雖脫離了生命危險，但后續(xù)還要漫長的治療，需要大筆醫(yī)療費。遂待屈某脫離生命危險后，屈先生將兒子轉(zhuǎn)回山東老家治療，以便通過保險報銷湊夠后續(xù)治療費。
回到山東老家后，醫(yī)療報銷需要相關(guān)手續(xù)，而屈先生在安康市中心醫(yī)院為兒子辦出院時，因時間緊急，相關(guān)手續(xù)沒有留齊，無法及時報銷。但返回安康路途遙遠，又要照顧醫(yī)院的屈某，在一家人一籌莫展的時候，屈某的家人想到民警胡龍與他們分別時“有事隨時聯(lián)系我”的暖心叮囑，他們試著撥通了胡龍的電話。胡龍了解情況后，便帶著同事許文波到安康中心醫(yī)院與院方溝通協(xié)商，為屈某補齊住院的相關(guān)手續(xù)并及時郵寄到屈某山東老家。
在補齊住院手續(xù)后，報銷還需要出具屈某受傷情況說明。屈某家人再次聯(lián)系胡龍，胡龍積極與山東保險公司協(xié)商溝通，給其郵寄了相關(guān)部門的情況說明，最終讓屈某治療費用順利報銷，后續(xù)治療費用有了著落，一家人懸著的心也終于放下了。
懷著感動感激的心情，屈先生一家親筆書寫了這封感謝信，雖沒有華麗的詞藻，卻充滿了發(fā)自肺腑的感謝之情。
收到感謝信后，胡龍憨笑地說：“當(dāng)時了解到他們的困難，為避免他們來回幾千里的奔波，我想著我們多跑幾趟，盡快幫他們把資料補齊好讓他們報銷，只要他們的難題解決了就好，也感謝他們這么有心，對我們工作的肯定”。
胡龍從警15年以來，一直扎根派出所為民服務(wù)，他始終堅持“民生事無小事”，將群眾利益放在首位，把小事辦好，把實事辦實，拉近警民距離，用暖心事贏得群眾的廣泛贊揚。
胡姨在轄區(qū)派出所有個自家“親戚”
“胡所幫我解決了很多困難，我現(xiàn)在遇到啥事兒就會想到他，他就像我家“親戚”一樣，考慮到我們家里困難，逢年過節(jié)還給我買些生活用品，真正讓我感受到人民警察就是我們?nèi)罕姷馁N心人，”50多歲的環(huán)衛(wèi)工人胡姨感激地說道。
胡姨結(jié)識胡龍于2021年12月底，胡姨在做環(huán)衛(wèi)工作時，與他人發(fā)生小沖突，被對方推倒，導(dǎo)致其尾椎錯位。胡姨又是家里的頂梁柱，老公常年臥病在家，平日家里全靠胡姨收入支撐家用，她這一受傷住院，整個家的生活都沒了保障。
胡龍在處理胡姨這個糾紛案件時，了解到胡姨家的困難，便通過多方聯(lián)系溝通，將胡姨的家庭困難向政府職能部門反映協(xié)調(diào)，為胡姨申請到民政救助金5000元，保障了她當(dāng)時的治療和基本生活。后期，在胡姨糾紛案件起訴過程中，考慮她老家較遠，胡龍專程開車帶其回山區(qū)老家開具相關(guān)材料證明，并幫其聯(lián)系相關(guān)法律援助，最后胡姨通過法律途徑獲得了應(yīng)得的賠償。
胡龍熱心耐心的傾力幫助，也讓胡姨認定了這個“親戚”，他也成為胡姨最信賴的人。每當(dāng)胡姨生活工作中遇到問題，她總會到派出所找胡龍聊聊，現(xiàn)在她都是派出所的“�？�”，每次胡姨一去，大家都知道她找胡龍。
“其實老百姓都很善良樸實，只要我們真心實意幫助他們，他們很懂感恩，就會信任我們，警民的心自然就近了……”胡龍感慨道。
在寒冷的冬天，為流浪來安走破雙鞋的孤寡老人買冬鞋，資助其路費安全返家，自費為途經(jīng)安康的外省求助人員買車票買食物，幫他們順利返鄉(xiāng)……這些看似一件件日常小事里的暖心相助，不僅是漢濱公安民輔警熱情為民服務(wù)的縮影，更是警民共建一家親的生動詮釋！
西城派出所所長周曉兵介紹說：“每次遇到這些困難群眾，胡龍都會傾力幫助，西城派出所還有很多像他一樣默默奉獻的民輔警，他們盡心竭力幫群眾紓難解困。我們時刻牢記人民警察的職責(zé)和使命，也銘記著西城派出所被公安部命名為全國第二批‘楓橋式派出所’這份榮譽和精神，不僅要公正執(zhí)法，更要溫情執(zhí)法，在派出所的日常工作中，讓群眾感受到公安溫度”。
