本網(wǎng)訊 今年以來，安康聯(lián)通積極開展網(wǎng)絡(luò)信息無障礙建設(shè)工作，通過啟動“銀齡專享”服務(wù)計劃，對助老服務(wù)進行體系化升級，新增更多滿足銀齡客戶需求和期待的服務(wù)，涵蓋便捷服務(wù)、溫情陪伴、智趣生活、網(wǎng)絡(luò)反詐等主題，旨在為廣大銀齡客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全面、更智慧的服務(wù)。
便捷服務(wù)方面，在4大服務(wù)觸點為65歲以上老人提供專屬的舒心服務(wù)，包含10010熱線直達人工服務(wù)、營業(yè)廳設(shè)立智慧守護中心、中國聯(lián)通APP便捷無憂服務(wù)、智家工程師優(yōu)先上門四項內(nèi)容，滿足老年人對通信服務(wù)的便捷期待。
智趣生活方面，提供3方面暖心關(guān)愛服務(wù)，包括銀齡公益大講堂、銀齡文娛匯、互助養(yǎng)老社群服務(wù)，為銀齡客戶提供多層次、廣覆蓋的知識科普、娛樂生活和健康守護，輔導(dǎo)老人會用互聯(lián)網(wǎng)，豐富精神生活。
網(wǎng)絡(luò)反詐方面，開展“科技助老•聯(lián)通美好”志愿者活動，走進老年社區(qū)，以公益宣講形式為老年人開展多場次防電信詐騙講座，從詐騙的九種方法、常見的電信詐騙形式為入手點，從智能手機使用、常用軟件操作及如何防詐騙進行科普。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，開展數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)工作，2022年至今在全市已新建開通5G鄉(xiāng)村基站217座，開展智慧家庭服務(wù)，確保外出務(wù)工家庭的留守老人能夠使用網(wǎng)絡(luò)，保持親情的網(wǎng)絡(luò)連接。
安康聯(lián)通始終著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，持續(xù)升級服務(wù)舉措，用科技力量與真心真情守護銀齡客戶。下一步，安康聯(lián)通將繼續(xù)以新戰(zhàn)略為指引，依托數(shù)字化運營優(yōu)勢，不斷加強業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，用實際的服務(wù)行動攜手銀齡客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享美好數(shù)字生活。
