本網(wǎng)訊 為避免老年人陷入“數(shù)字圍城”，安康移動推出多項“適老化”心級服務(wù)，結(jié)合傳統(tǒng)與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的方式，助力老年人融入信息化社會。
安康移動在全市十個縣區(qū)自營廳門口預(yù)留求助電話，廳店開設(shè)愛心通道，專人專區(qū)為老年客戶受理業(yè)務(wù)，解決老年人“上樓難”問題。在營業(yè)廳尊老專區(qū)配備便民服務(wù)箱，提供血壓儀、放大鏡、老花鏡等老年人常用物品，以備老年客戶不時之需。完善老年客戶優(yōu)先服務(wù)流程，設(shè)立尊老愛心專席，老年人進廳后有“尊老愛心專員”引導(dǎo)并提供快捷服務(wù)。充分考慮到老年客戶的消費習(xí)慣，全渠道保留現(xiàn)金支付方式，為老年客戶提供便利。
為幫老年人解決智能手機使用中遇到的困難，安康移動將每月第三個周周二定為“尊老愛心服務(wù)日”，在全市十個自營廳開展“尊老微課堂”，為老年人輔導(dǎo)智能應(yīng)用、講解手機信息安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等常識。此外，安康移動還印制“銀發(fā)服務(wù)暖心指南手冊”，融入便捷服務(wù)、反詐安全、生活貼士等諸多內(nèi)容，方便老年客戶日常查閱使用。
安康移動以實際行動弘揚中華傳統(tǒng)美德，履行企業(yè)社會責(zé)任。在未來，安康移動將持續(xù)完善關(guān)愛老年人服務(wù)舉措，開展“銀發(fā)服務(wù)”進社區(qū)活動，把“尊老微課堂”送到老年人的家門口，進一步增強他們面對智能產(chǎn)品和數(shù)據(jù)信息時代的歸屬感，讓他們在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
