本網(wǎng)訊（通訊員 肖嫻）為了讓不同人群在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代更好地享受高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中國電信安康分公司針對不同人群推出多項(xiàng)特色服務(wù)，尤其是針對老年人群、殘障人士以及戶外工作者等群體，中國電信安康公司興安中路營業(yè)廳及各縣公司自營廳從設(shè)備使用教學(xué)、志愿服務(wù)、愛心專席、反詐宣傳以及人文關(guān)懷等各方面，做到服務(wù)“零障礙”、溝通“零距離”，只為讓用戶感到十分滿意。
積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，在11個營業(yè)廳設(shè)置“適老專席”和“愛心翼站”，提供多元化暖心服務(wù)，工作人員手把手教老人下載“國家反詐中心”APP，介紹軟件的功能應(yīng)用，講解常見貸款詐騙、冒充公檢法詐騙、網(wǎng)絡(luò)交友詐騙等多種類詐騙形式，幫助老年人提高防范意識；為戶外工作者提供飲水休息的港灣，努力打造有溫度的公益優(yōu)撫和服務(wù)專區(qū)推動智能技術(shù)科普和信息無障礙發(fā)展。
通過開展“銀發(fā)驛站 智慧相伴”主題活動，在營業(yè)廳設(shè)立智慧助老服務(wù)專區(qū)，設(shè)置助老服務(wù)專席，為老年人開立綠色通道，對不會使用智能手機(jī)的老年客戶，主動提供代客取號、代打賬單、代客獲取健康碼等服務(wù)，為老年人群體提供了更貼心更暖心的服務(wù)內(nèi)容；通過“請進(jìn)來，走出去”，邀請老年人到營業(yè)廳，走出去進(jìn)社區(qū)、進(jìn)敬老院等，開展“適老課堂”，教老年人如何使用智能手機(jī)，宣傳防詐騙知識，定期參加社區(qū)組織的助老助殘等志愿服務(wù)、上門服務(wù)。
一直以來，中國電信安康分公司秉持“人民郵電為人民”的初心使命，傳承紅色電信精神，助推網(wǎng)絡(luò)無障礙、數(shù)字安康建設(shè)，努力提升服務(wù)能力水平，安康公司將不斷升級、優(yōu)化服務(wù)水平，讓更多的“銀發(fā)一族”充分享受到手機(jī)帶來的方便快捷信息化服務(wù)，體驗(yàn)科技帶來的便利性，感受到社會的關(guān)愛、共享科技時代的發(fā)展。
