本網訊（通訊員 秦莉 馬娜）今年以來，市人社局以構建和諧勞動關系為主線，以完善勞動爭議多元處理機制為核心，以讓勞動者在每一起案件中都能感受到公平正義為目標，大膽探索創新，以“三個新”推動調解仲裁工作再上新臺階。目前，全市共處理勞動人事爭議案件490件，結案490件，調解結案323件，為勞動者挽回經濟損失2439.74萬元，時效期內結案率100%，調解率67% ，終局裁決率47%，調解率和結案率連續三年位居全省前列。
堅持服務優先，構建高效辦案新模式。切實履行“公平、公正、廉潔、高效”的服務承諾，創新“四個快”辦案模式，提升辦案效率。規范受理啟動快，對申請材料齊備的當場立案。對申請材料不齊的一次性告知補正，對欠缺非主要立案材料的容缺受理，暢通農民工、“三期”女職工等弱勢群體維權渠道，實行“綠色通道+法律援助”，提升維權效率。多元庭審辦理快。根據案件標的大小、繁簡程度實行案件分流，采用普通程序、簡易程序、速裁程序，確保簡單案件快速辦、疑難案件加速辦;建立“流動仲裁庭”，邀請企業代表旁聽，實現調解、開庭、宣傳“一庭”解決，矛盾糾紛“一日”化解。終局裁決審結快。對事實清楚、爭議不大、依據明確的案件，一律適用“一裁終局”，減少訴訟成本，打通小額勞動爭議處理“最后一公里”。明確管轄化解快。在高新區、恒口示范區設立市仲裁委派出庭，選聘業務能力強、政治素質高的退休法官作為兼職仲裁員，著力化解轄區內勞動糾紛，打造“半公里”維權圈。
堅持多元調解，開創柔性化解新路徑。最大限度發揮調解的基礎性作用，切實推進調解“增效”，鋪設糾紛“緩沖帶”。調解優先，貫穿爭議處理全流程。處理各類案件時堅持調解為主、裁決為輔，健全案外、立案前、庭前、庭中和裁前“五位一體”調解體系，積極開展熱心幫助、耐心解釋、誠心解困、公心調解的“四心”工作法，找準利益平衡點、情感結合點、矛盾化解點，引導雙方當事人通過調解化解矛盾，實現“案結事了人和”。數字賦能，開啟線上調解優服務。充分發揮“互聯網+調解”的信息化、網絡化優勢，依托“互聯網+調解”平臺，為當事人提供高效便捷的調解服務，通過微信、QQ、“安康人社”APP等平臺開展線上調解，實現群眾“零跑腿”“零接觸”，推動調解服務從“線下跑”向“網上辦”轉變，贏得了當事人一致好評。調裁銜接，力促爭議化解在基層。落實仲裁員分片聯絡基層調解組織制度，委派骨干仲裁員入駐調解組織擔任監督員、宣傳員，指導培訓專兼職調解員，負責調解協議的仲裁審查確認工作，當日申請，當日辦理完畢，大大提升了調解組織社會公信力和調解協議執行力。
堅持以人為本，營造利企便民新環境。緊盯群眾訴求，開展“三項”行動，打造“陽光仲裁”服務品牌。開展“金牌調解組織”培育行動。在全市工業集中區、用工50人以上企業、行業商協會建立勞動爭議調解組織，規范調解組織接待、咨詢、受理程序，依法有序開展調解工作;精心培育5家市級、40家縣級制度機制全、業務水平高、基礎保障好、服務能力優的金牌調解組織，發揮調解組織化解勞資矛盾的安全閥、減壓器作用，實現“爭議不上交、就地能解決”，筑牢勞動爭議處理的“第一道防線”。開展仲裁員志愿服務企事業單位行動。將仲裁工作與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合，按照“四個當好”標準，為企業定制貼身服務;當好政策宣傳員，走進企業宣傳勞動法律法規和各級政府惠企便民政策，解答企業疑難咨詢;當好用工指導員，幫助企業規范用工管理、合理合法行使“用工自主權”;當好代辦服務員，積極幫助企業解決在招工、社保、享受扶持優惠等方面存在的問題;當好意見收集員，深入企業調研，聽取意見和建議，不斷提升服務質效。
