本網訊 沒有敵人，亦是戰爭，沒有硝煙，亦是戰場。近期，面對日趨嚴峻的疫情形勢，安康移動第一時間啟動疫情防控應急預案，召開緊急會議部署疫情防控工作。組織動員全體員工毫不松懈抓好通信、服務、防控“三個保障”工作，堅決保障網絡通信安全、員工安全、業務安全， 關鍵時刻，用實際行動踐行央企責任使命，全力以赴，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
做好通信保障 筑牢防疫網
縮網絡保障快速響應，加強重點場所的信號檢測保障和故障處理。一是聚焦重點場所信號保障，對醫院、疾控、政府、交通樞紐等重點場景進行信號監測，對涉及疫苗接種點896個站點，高速、高鐵、火車站等交通樞紐共計536站點網絡運行和性能指標實時監測，確保信息傳送暢通。二是建立全天候保障專班人員，將全市二級及以上醫院63個點位納入7*24小時重保對象，確保醫療機構優質網絡保障。三是強化服務意識，在做好安全防護的前提下，加快日常故障處理效能，壓縮故障歷時，確保網絡暢通。四是做好考研通信保障工作，疫情防控特殊情況下，安康移動高度重視，積極部署，圓滿完成考研通信保障工作，考試期間，4G網絡接通率99.69%，5G網絡接通率99.78%，防疫掃碼等業務均正常。
做好服務保障 協助聯防聯控
積極響應市委市政府及各縣區政府疫情防控工作信息支撐需求，通過協調省市資源，及時提供數據支撐；根據政府、疫情防控指揮部要求做好防疫預警信息發送，發布疫情預警、公共衛生提示及防控知識等各類公益信息，支撐疫情防控工作。截至目前，發送防疫公益短信85萬條，覆蓋22.3萬人次。
做好防控保障 落實防疫要求
為保障客戶與員工的身體健康，給客戶創造安全、溫馨的整體服務環境，持續做好通信服務，安康移動高度重視營業廳疫情防控工作，毫不放松地抓緊抓實常態化疫情防控各項工作，著力落實營業廳“疫情防控”與“優質服務”工作“兩手抓”、“兩手硬”，在防控疫情的同時進一步提升優質服務質量。一是重點加強營業全過程管控。組織各營業廳在營業前、營業中、營業后進行全面消毒防護，對營業廳的整體環境及設施設備進行全面消毒。二是營業場所進廳客戶“一門進出”，嚴格執行“佩戴口罩、測溫、亮碼”三步安全操作，營業臺席與客戶間增加隔離擋板，防止營業人員與客戶直接面對面接觸。三是對營業廳工作人員的健康情況進行嚴格檢查，要求持有效證明上崗，并為工作人員全員配置了醫用口罩、消毒液等防疫用品；工作人員正確佩戴防護口罩和手套，做好自我防護。四是為方便客戶辦理業務，主動引導客戶通過短掌微廳等渠道辦理業務，保障用戶可以足不出戶，安全辦理各項業務。
踐行初心使命 弘揚志愿精神
“國有召喚、我必響應”，在疫情防控的緊要時刻，安康移動黨團志愿者們全力以赴、沖鋒在前，積極開展社區人員排查登記工作，深入社區、住宅樓，細致準確摸排人員信息并登記造冊，做到“社區不漏樓院小區、村組不漏一戶、戶不漏一人”。在疫情防控中貢獻自己的一份力量，全力以赴守護好社區防控第一道關口，協助社區織密疫情防控安全網，構筑起遏制疫情傳播的“銅墻鐵壁”。
履行社會責任，彰顯國企擔當
12月24日16點接當地防疫部門緊急通知，一名密接人員于當日早10點左右前往巴山路營業廳辦理業務。安康移動積極配合防疫部門，快速開展現場人員疏導安撫與密接人員流調排查。公司疫情防控小組領導張永鋒副總經理第一時間到達現場，靠前指揮，果斷部署，通過云視訊會議對現場工作人員及留置用戶進行安撫，協助防疫部門做好 82名次密接人員防疫隔離動員工作。
領導小組同步迅速啟動疫情防控預案，連夜開展整廳消殺、布置人臉測溫系統、優化廳內客戶動線，組織大樓內其他工作人員開展核酸檢測、與防疫部門保持密切聯系積極提供各項流調資料。經防疫部門驗收同意，巴山路營業廳于12月27日開門復業。因營業人員不足，領導小組快速抽調后臺員工、借調渠道店員，落實彈性排班，迅速組織12人臨時服務保障團隊，全力保障到廳客戶的通信服務需求。當天進廳用戶200余人，受理業務400余筆，廳內秩序井然、防疫措施到位，業務受理流程高效、便捷，為客戶營造了安全、舒心的業務辦理環境。
疫情就是命令，防控就是責任。安康移動將始終堅持“以人民為中心”，全力以赴做好通信、服務、防控“三個保障”工作，堅決保障網絡通信安全、員工安全、業務安全，安康移動將和全市人民一道，在安康市委、市政府的周密安排、精心組織下，團結一心、眾志成城，扛起防控責任、堅定必勝信心，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
