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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 劉郁陽）“真是太感謝你們了，及時(shí)將我母親送到醫(yī)院。”譚女士兒子激動(dòng)地說。2021年9月18日上午，客戶譚女士到安康農(nóng)商銀行南門支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，突發(fā)身體不適陷入昏迷狀態(tài)，銀行工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立即聯(lián)系急救中心送往醫(yī)院治療，在尋找譚女士家人聯(lián)系方式通知家人的同時(shí)，該行員工一直在醫(yī)院陪護(hù)譚女士協(xié)助救治工作，直到譚女士家人從外地趕回到達(dá)醫(yī)院。
此次暖心服務(wù)是該行85個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的一個(gè)縮影，也是該行努力打造“良心銀行、放心銀行、貼心銀行”的具體行動(dòng)。據(jù)了解，該行作為轄內(nèi)唯一一個(gè)把全部信貸資金投放到當(dāng)?shù)亍阉卸惤鹄U納到當(dāng)?shù)亍阉朽l(xiāng)鎮(zhèn)物理網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋、把所有股金分紅回饋給當(dāng)?shù)氐?ldquo;四個(gè)唯一”銀行，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，努力踐行“城鄉(xiāng)居民自己的銀行”責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)落實(shí)落細(xì)，先后獲得了省級(jí)文明單位、市民最滿意的銀行等殊榮。
該行通過改善網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施和提升員工服務(wù)意識(shí)兩手抓，聘請(qǐng)專業(yè)講師開展文明服務(wù)培訓(xùn)，每年分批次開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入，打造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，不斷提高全行員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)效，為廣大客戶提供放心、安心、舒心的服務(wù)環(huán)境，以良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的服務(wù)形象為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
