2月1日，按照市政府12345熱線市（縣局）長接話日活動安排，市公安局交警支隊支隊長王鵬來到安康市12345熱線便民服務中心，現場接聽廣大群眾關于道路交通安全管理方面的來電，與群眾進行互動交流，傾聽群眾訴求心聲，受理相關咨詢、投訴、意見建議。安康人民廣播電臺對活動進行了全程直播，10萬余人次在線收聽、觀看。本次活動特約觀察員、市人大代表、漢濱高級中學校長鄒安生全程參與并進行點評。
在時長一個小時的熱線接聽過程中，共接到群眾各類訴求12起，主要涉及車駕管業務咨詢、交通標識標線設置、中心城區違規停車、交通擁堵治理以及文明交通意識提升等方面。王鵬支隊長對群眾來電，逐一進行耐心、詳細、全面地解答，對提出的意見建議進行了詳細記錄，并現場辦公立即安排支隊指揮中心、車管所及漢濱大隊負責同志就有關問題進行實地調研，拿出解決方案，確保群眾訴求能夠落地解決。
特約觀察員、市人大代表、漢濱高級中學校長鄒安生認為：王鵬支隊長對市民關注焦點、熱點、難點問題的答復，思路清、方向明、措施實；近年來安康道路交通管理工作取得的突出成效有目共睹，出行環境的極大改善可以切身感受，對進一步做好全市道路交通管理工作充滿信心與期待；希望全市公安交警部門持續發力，進一步在道路交通事故預防、交通秩序整治、“放管服”改革和交通安全宣傳教育等方面下足功夫、加足馬力，積極回應群眾關切，為廣大市民創造更加安全、暢通、文明、有序的交通環境。
活動結束后，王鵬支隊長還就春運等近期重點工作接受了媒體采訪。
近年來，全市公安機關交警部門牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，全面落實“放管服”工作要求，不僅重視群眾安全出行的大事要事，而且更加關注與群眾日常生活息息相關的小事微事，對于群眾來電反應的各類問題，落實專人登記流轉、反饋答復，形成了一套完整工作流程，做到了事事有回音、件件有落實。下一步，將針對群眾提出的熱點、重點、難點問題，深入研究、再添措施、主動溝通、及時匯報、著力解決，不斷回應新時期人民群眾對公安交管工作新期待，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
