本網(wǎng)訊（通訊員 唐秀麗）5月13日，市民劉先生將一面印有“排憂解難為人民 線連千家建安康”的錦旗送到了市12345熱線中心，對12345熱線的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量給予了肯定和表揚(yáng)。
前段時(shí)間劉先生向12345反映其父親任工勤崗位職稱待遇未落實(shí)問題后，經(jīng)過12345熱線平臺轉(zhuǎn)辦至相關(guān)承辦單位，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，在承辦單位的努力下，此事已經(jīng)得到解決。劉先生說：“這個(gè)事情已經(jīng)有兩年了，找過很多部門，但是一直未得到解決，在今年4月份抱著試一試的態(tài)度撥打12345熱線，反映后很快就得到了解決，非常感謝12345熱線。”
市12345熱線自運(yùn)行以來，始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”，不斷加大訴求辦理力度，狠抓辦理實(shí)效，確保把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。共接聽市民來電27萬余通，群眾滿意率達(dá)90%以上，先后收到市民致謝來電300余通，市民送來錦旗6面。下一步，市12345熱線將緊緊圍繞“始于群眾需求、終于群眾滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“全國一流，全省先進(jìn)”的工作目標(biāo)，把企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感和滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的試金石，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)水平，努力讓12345成為“聽民聲、聚民意、解民憂”的新平臺，為優(yōu)化提升全市營商環(huán)境，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
