通訊員 唐精兵
新冠肺炎疫情發生后，安康銀保監分局持續跟蹤督導推進轄內銀行業保險業相關惠民政策落地落實，切實保障金融消費者合法權益。
疫情就是命令，防控就是責任
疫情發生以來，安康銀保監分局黨委班子多次召開專題會議，對疫情防控工作進行安排部署，并第一時間成立疫情防控領導小組，制定下發《安康銀保監分局新冠肺炎疫情防控工作方案》，建立健全疫情防控機制，印發《全市金融領域貫徹應對疫情防控支持中小企業發展要求精神實施方案》，對全市銀行業保險業疫情防控和金融服務工作進行安排部署。
同時，全市銀行業保險業實行彈性工作制，網絡辦公、網上營銷，全面禁停晨會、夕會、演說會、宣講會、培訓會、推介會等聚集性活動；對2萬余名銀行保險從業人員全面加大疑似人員排查力度，做好春節期間外出員工特別是從疫情嚴重地區返回人員的隔離檢測工作，并嚴格要求進出人員及辦事人員佩戴口罩，做好測溫、登記工作；建立日報告制度，分局全體干部職工、全市銀行保險機構員工按歸口管理單位每日進行情況排查和報告。
分類進行督導，提高服務能力
安康銀行業機構靈活運用貸款、貼現等金融工具，優先滿足小微企業，特別是醫療、醫藥相關企業在疫情防控期間的合理信貸需求，完成應急防疫資金撥付金額5328萬元，累計投入抗疫信貸資金12.39億元。
全市各保險機構堅守為民初心，積極擴展保險責任。目前，包括中國人壽、太保人壽、太平人壽在內的12家保險公司對原承保的198種產品進行了保險責任擴展，受益客戶5.5萬人次。同時，全市銀行業保險業為醫護人員、鄉村醫生、公安民警等特定人員捐贈抗疫專屬保險累計保額90.66億元，以實實在在的行動，為抗擊疫情提供了支持保障，彰顯了責任擔當。
全員在崗上陣，金融聯防聯控
安康銀保監分局30余名黨員干部與全市銀行保險業184名黨員積極向共建共駐包聯社區報到領崗值守，386名各級主管主動報名各種志愿者服務隊，配合地方政府基層單位聯防聯控，構筑了防疫戰場上一道“紅色金融抗疫墻”。
安康銀保監分局還號召全市銀行保險機構對從業人員中奮戰在防控一線的醫務工作者親屬進行走訪慰問，幫助他們解決生活和工作中的實際困難，讓他們能夠心無旁騖地投身到抗疫工作中。截至目前，該局先后兩次組織全體干部職工捐款共計2.84萬元，全市銀行保險業通過紅十字會和系統工會組織員工捐款共200余萬元。
堅持特事特辦，優化金融服務
全市銀行機構堅守定位，不抽貸、不斷貸、不壓貸，幫助企業解決融資困境；與市衛健委、工信局等部門溝通聯系，主動對接疫情防控相關企業，與安康市各醫藥企業達成4800余萬元經營快貸、網貸通等融資意向；對受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源影響還款的人群，提供特別關愛服務。
全市保險機構多次服務升級，推出8項理賠服務舉措，為客戶提供7×24小時線上理賠服務，建立理賠綠色通道，主動取消紙質申請、免賠額、定點醫院、等待期、藥品及診療項目限制等舉措，主動提供簡捷、品質、溫暖的理賠服務。全市累計完成賠付4771件，賠付金額5179萬元。
多家銀行創新性的提供存單自動延期服務，將到期日在2020年3月31日之前的定期存單，自動按照存入時的利率延期至2020年3月31日，保障了客戶利益。部分保險公司在銷售保險時，針對一線醫護人員、公安干警等特殊人群在保障不變的基礎上，保費下浮60%，間接支援防疫工作。
積極主動作為，助力復工復產
疫情期間，各銀行機構主動聯系企業，加大信貸投放，執行優惠利率，推出貸款展期，幫助企業化危為機。全市銀行業向各類企業投放貸款2.14億元，有力地支持了企業有序復工復產；發放貸款11億元用于春耕春種、生活物資調運，充分保障了農產品供應充足、價格穩定。
各保險機構向特定群體贈送防疫專屬保險超5萬人次，保額超650億元，為企業復工復產保駕護航；向全社會免費提供10萬套AI健康管家服務，推廣保險APP、微信理賠、“保全管家”等“空中服務”模式；向全市1.4萬余名從業人員無償提供累計保額56億元的防疫確診金和傷殘保障贈險。
