本網(wǎng)訊 （通訊員 郭麗 梁雪姣）你是不是也有這樣的困惑呢？去看看地電安康分公司為優(yōu)化營商環(huán)境，出臺了四大便民措施，一起去看看吧！
精簡辦電流程 壓縮辦電時間
持續(xù)開展便民辦電春風(fēng)行動，在運(yùn)維咨詢、登記辦理、業(yè)擴(kuò)審批、投訴處理等方面努力提高辦電服務(wù)效率；從資料報送、表單填寫和用電檢查等方面簡化辦電流程，減輕客戶負(fù)擔(dān)；通過限時辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、一次性告知等便民供電服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)效；按照法定權(quán)限和程序執(zhí)行保留的審批事項，確保減政措施落實到位，審批規(guī)范高效。
優(yōu)化網(wǎng)上辦電 提升服務(wù)質(zhì)效
將“互聯(lián)網(wǎng)+供電”思維引入供電服務(wù)領(lǐng)域，讓客戶多走網(wǎng)路少走馬路，著力發(fā)展?fàn)I銷信息化。以網(wǎng)上報裝推廣應(yīng)用為依托，“三位一體”進(jìn)行網(wǎng)站宣傳、涉電指導(dǎo)、問題反饋。確保客戶網(wǎng)上申報、網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理順暢。從而推動網(wǎng)上營業(yè)廳與生產(chǎn)經(jīng)營工作平臺對接，增強(qiáng)門戶的在線辦事能力。
開辟綠色通道 優(yōu)化營商環(huán)境
立足安康經(jīng)濟(jì)特點，組織開展客戶座談會，對大中型客戶提出的各類問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，開辟綠色辦電通道，推出線上直送、訴求快速響應(yīng)、供電風(fēng)險推送、客戶滿意度多元調(diào)查等特色服務(wù)，構(gòu)建大中型客戶特色服務(wù)體系。進(jìn)一步深化供電服務(wù)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，營造良好的營商環(huán)境。
精準(zhǔn)供電服務(wù) 助力企業(yè)發(fā)展
圍繞“精準(zhǔn)、多元”開展供電宣傳活動，通過報紙、電視、網(wǎng)站、微信等媒介，多角度多方面向客戶展示了供電企業(yè)在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、促進(jìn)各項改革落實和幫助客戶減負(fù)等方面的新理念、新舉措和新成果。“量體裁衣，下戶宣傳”，根據(jù)不同客戶實際情況制定精準(zhǔn)宣傳方案，為客戶答疑解惑，幫助客戶便利用電。從而有效開展供電宣傳，助力企業(yè)發(fā)展。
