安康新聞網訊（記者 張世虎 通訊員 徐博）日前，記者從市食藥監局了解到，2015年度我市“12331”平臺共受理投訴舉報582件、咨詢186件，與往年相比，受理數量大幅提升，且辦結率達到100%。“12331”投訴舉報平臺成效日趨顯著，便民利民作用日趨凸顯。
從2015年度群眾投訴舉報、咨詢情況來看，在“五品一械”中，食品類投訴舉報最多，共計577件、占總量的75.13%，其余分別為藥品類113件、保健食品類30件、醫療器械類15件，化妝品類11件、保健用品6件、其他16件。根據投訴舉報問題統計發現，食品類投訴多為餐館經營環境差、食材過期、食品超過保質期、保質期內變質等問題。其余反映的問題多為藥品、保健食品在使用后未達到宣傳效果、超過使用期限等。
據市食藥監局介紹，“12331”食品藥品投訴舉報平臺是各級食藥監部門統一的公益服務熱線電話，主要負責受理發生在轄區內的生產、流通、消費環節的食品安全，以及藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環節違法行為的投訴舉報。對于食品藥品安全違法行為，市民可撥打“12331”進行投訴舉報。
