安康新網訊（記者 艾蓓 見習記者 陸曉翠）讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行” 2月4日，記者從安康火車站了解到，安康火車站將在春運期間推出系列便民措施。
嚴控風險讓旅客安全出行。安康火車站提前對客運、行車、消防等設施進行全面排查整治，確保設備質量；以確保春運安全為中心，逐站逐車制定春運工作方案，細化分解春運中每一個環節、每一個時間段、每一趟列車、每一個崗位的作業流程，確保準備到位，抽調81名機關干部和公司人員分7個片區成立駐站春運工作組，對春運期間安康客運段的38個車站實行全方位檢查包保，確保力量充沛；在11個三等以上車站組建“黨員服務隊”、“青年突擊隊”，負責做好雨雪降溫惡劣天氣下的應急組織工作，確保應急有備；開展“爭當春運先鋒，確保三個出行”主題實踐活動，發揮黨員盯關鍵、保安全的積極性，確保現場安全，保障春運工作安全平穩、有序展開。
構建載體讓旅客方便出行。采取增開窗口、延長時間、合理分流等方式，加大售票組織力度，加開售票窗口12個，其中站售窗口9個（安康站3個、宣漢站2個、萬源站1個、旬陽北站1個、白河縣站1個、紫陽站1個），移動售票窗口3個，方便廣大旅客購票；加大團體票組織工作，在安康、萬源、宣漢繼續設立務工團體專口，手工受理5人及其以上務工團體票；擴大自動售取票及投入使用范圍，新購置10臺自動售取票機，累計投入16臺分布在安康、萬源、宣漢、紫陽、旬陽北、鎮安、白河縣、旬陽站等8個站使用；自制青工成立“90后導購服務隊”，幫助旅客使用自動售取票機購票，力爭做到取票的旅客排隊不超10分鐘；充分利用移動售票車，遇客流高峰期深入鄉鎮街道開展“預約訂票”、“送票上門”等便民服務，對打限度把方便帶到旅客身邊。
拓展服務讓旅客溫馨出行。發揮“劉璽文愛心服務熱線”等一系列優質服務品牌作用，進一步充實服務項目，利用西鐵安康車務段”官方微信和“西鐵安康火車站”官方微博，每日發布列車開行、晚點信息、余票情況等出行資訊；利用0915-2222752“劉璽文愛心服務熱線”和“劉璽文愛心服務熱線微信工作室”24小時在線受理求助信息、咨詢解答服務；組建“標準化客運服務隊”，對全體客運人員進行標準化禮儀培訓，提升服務旅客水平，在11個較大的客運站成立黨團員“愛心服務隊”，配備拐杖、擔架、輪椅、藥箱等應急備品，對老幼病殘孕等重點旅客提供義務送水、行李搬運等服務，通過貼心、暖心、細心的優質服務，讓旅客在安全、方便的同時享受溫馨出行。
