安康新網(wǎng)訊（記者 周健 孫妙鴻 實(shí)習(xí)生 毛珂 文/圖）近年來，電動(dòng)車作為節(jié)能環(huán)保、方便快捷的綠色交通工具越來越收到百姓的青睞，并已成為市民們出行的重要代步工具。然而，也有不少市民反映電動(dòng)車市場亂象叢生，存在著虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)缺欠等問題。針對此事，記者進(jìn)行了深入調(diào)查，漢濱工商分局西城工商所也開展了專項(xiàng)整治。
投訴：電瓶質(zhì)量差 “三包”難落實(shí)
7月下旬，市民王先生撥打12315投訴稱，他剛購買兩天的電動(dòng)車就出現(xiàn)了問題，車子不能正常行駛，希望工商部門介入調(diào)解。后經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是電瓶出現(xiàn)了問題。在王先生的強(qiáng)烈要求下，經(jīng)銷商為他更換了一輛新車。
“近幾年來，我們每年都會(huì)接到好幾起關(guān)于電動(dòng)車投訴的案例，在這些投訴中，反映最多的是電瓶、電機(jī)和零配件的質(zhì)量問題。最為嚴(yán)重的一起投訴是，有一個(gè)消費(fèi)者在騎電動(dòng)車快速行駛時(shí)，突然出現(xiàn)了自燃，致使整車燒毀。”市工商局12315一工作人員介紹說。
據(jù)城西工商所副所長郭強(qiáng)介紹，安康城區(qū)銷售電動(dòng)車的門店主要集中在西大街，屬于他們的管轄范圍。就他了解的情況來看，雖然有的消費(fèi)者在購車時(shí)和商家約定的有“三包”，但解釋權(quán)歸商家所有，再加上很多消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，沒有主動(dòng)報(bào)案，僅僅私下和經(jīng)銷售商協(xié)商解決，致使“三包”問題很難落實(shí)。
調(diào)查：市場亂象多 質(zhì)量難保證
針對市民反映的這一熱點(diǎn)問題，近日，記者跟隨城西工商所執(zhí)法人員，對電動(dòng)車銷售門店和售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車銷售市場亂象叢生，質(zhì)量問題根本就無法保證。
亂象一：虛假宣傳嚴(yán)重。諸如“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢”和“排名第一、銷售第一”之類的國家已經(jīng)明令禁止的廣告語，有的商家在宣傳過程中還在用，甚至有一車行還掛著“整車免檢、電機(jī)免檢、電池免檢、百年軍工”的宣傳牌，使消費(fèi)者難辨真?zhèn)巍?span style="display:none">ppe安康新聞網(wǎng)
亂象二：品牌標(biāo)注虛構(gòu)。在某車行執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，他們銷售的明明是國產(chǎn)車，可車上貼的卻是美國品牌。還有個(gè)別車行銷售的整車都是國產(chǎn)的，但店家卻宣稱電機(jī)是進(jìn)口的。
亂象三：電瓶貼牌嚴(yán)重。據(jù)一業(yè)內(nèi)人士透露，目前大家公認(rèn)的好電瓶只有“超威”和“天成”兩個(gè)品牌，但有部分商家在出售自己品牌的電動(dòng)車時(shí)，會(huì)將和車一起配備的電池，貼上“超威”或“天成”的牌子。有些車行原本新車配的是“超威”或“天成”電瓶，但在售后服務(wù)中會(huì)將在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換的電池?fù)Q成別的品牌或貼牌電瓶，以從中賺取更多的利潤。
亂象四：零配件有“三無”產(chǎn)品。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的售后服務(wù)部在更換零件時(shí)存在著“一口價(jià)”的問題，有的售后銷售的如車頂開關(guān)、喇叭按鈕、剎車和燈具等零配件沒有3C認(rèn)證，有的售后銷售的充電器也是劣質(zhì)的“三無”產(chǎn)品。
行動(dòng)：城西工商所開展專項(xiàng)整治
為進(jìn)一步規(guī)范電動(dòng)車市場經(jīng)營秩序，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。漢濱工商分局西城工商所在近期專門開展了兩次專項(xiàng)整治行動(dòng)。
在行動(dòng)中，他們對轄區(qū)23家銷售電動(dòng)車的門店和部分售后服務(wù)部進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，詳細(xì)查看了各經(jīng)營戶是否具備相應(yīng)資質(zhì)，是否建立進(jìn)貨臺(tái)賬，是否向消費(fèi)者提供銷售憑證，是否按照國家法律、法規(guī)規(guī)定與消費(fèi)者約定承擔(dān)修理、更換、退貨等三包責(zé)任和賠償損失等。
經(jīng)檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)一經(jīng)營戶營業(yè)執(zhí)照過期，3家車行存在虛假宣傳，一經(jīng)營戶存在品牌標(biāo)注虛構(gòu)和一售后服務(wù)店銷售“三無”產(chǎn)品和貼牌電瓶的問題。對營業(yè)執(zhí)照過期的經(jīng)營戶，執(zhí)法人員對其下發(fā)了催辦通知書，要求限期辦理；對存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的經(jīng)營戶，按照相關(guān)規(guī)定要求其限期整改；對存在品牌標(biāo)注虛假和銷售“三無”產(chǎn)品的經(jīng)營戶進(jìn)行了立案查辦，并依照相關(guān)法規(guī)對其進(jìn)行了相應(yīng)處罰。
