本網訊（通訊員 陳哲）我市日前印發《建立政務服務效能提升常態化工作機制推動“高效辦成一件事”實施方案》，通過6個方面20項具體措施，推動政務服務提質增效，提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感，持續擦亮“營商環境最安康”品牌。
在線上線下深度融合方面，科學設置政務大廳綜合服務窗口，滿足企業群眾多樣化辦事需求。打造“15分鐘政務服務圈”，推動政務服務向銀行網點、鄉村集市等延伸。暢通網上辦事渠道，優化網上辦事流程，實現網上可辦向“好辦易辦”轉變。
在服務模式深化創新方面，推行“基礎事項+X+Y”模式（X為市級、Y為縣級），為企業群眾提供特色“一件事”聯辦服務。細化辦事承諾方式和承諾事項監管細則，實行告知承諾事項清單管理，打造容缺受理審批服務模式。統一設置全市通辦、跨省通辦窗口，推動更多事項全市通辦、跨省通辦。建立窗口協同聯動工作機制，逐步實現利企惠企政策和服務精準推送、免申即享、直達快享。
在服務范圍擴面提質方面，推進重點項目“項目管家”全覆蓋，統籌全要素審批事項幫代辦，加速項目落地投產。健全完善線上線下幫代辦機制，加快適老化改造和信息無障礙建設。延伸公共教育等民生服務擴面提質，加快推動網絡通信、法律援助等公用事業服務事項納入政務大廳集中辦理。推動各級政務大廳涉企服務專區建設，實現“一類事一站辦”。探索建設“智能幫辦”服務系統，利用自助終端提供“24小時不打烊”服務。
在服務場景數字賦能方面，推進政務服務平臺迭代升級，依托全國一體化政務服務平臺建立電子營業執照與企業電子印章同步發放體系。推行“證照聯辦”“一業一證”等改革，實現更多證照極簡、高效辦理。深化電子證照跨地區跨部門互通互認，豐富“掃碼亮證、證照免提交”應用場景，推廣“免證辦”服務。
在服務效能常態化提升方面，加強辦事堵點數據分析研判，及時掌握企業群眾“急難愁盼”問題，促進流程再優化、效能再提升。建立跨部門綜合監管試點，推進“綜合監管一件事”“一業一查”等改革。常態化開展“坐窗口、走流程、跟執法、優服務”“政務服務體驗員”等活動，及時查找解決辦事堵點難點問題。落實政務服務“好差評”制度，完善經營主體參與政策制定和評價機制，持續推進政務服務標準化規范化便利化建設。
在服務保障不斷強化方面，對重點任務和重點事項實行臺賬式管理，及時更新任務落實進展，定期調度，閉環式推進落實。積極借鑒先進地區經驗，因地制宜結合特色，鼓勵從實際出發改革創新、大膽探索，加強場景創新復制推廣，著力在辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化上實現更大突破。逐年推出具有本地本行業特色的“一件事”，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”。
