記者 肖兵
累計接待游客同比增長36.31%，旅游收入同比增長39.28%，按可比口徑較2019年同期分別增長26.33%和16.27%——這是安康2024年春節文旅市場交出的亮眼成績單。
這個春節，全市上下高位統籌、提前謀劃、精心組織，圍繞“可感知、可預期、可參與、可共享”要求，以“中國年·最安康”為主題，搶抓春節時間節點、消費特點，在宣傳引流、活動策劃、服務保障等方面持續發力，全面調動游客來安旅游熱情，不少景區人氣火爆，“春節游”市場呈現供需兩旺良好態勢。
抓住“流量密碼”，話題引領沖刺“開門紅”
“中國版圖中央，坐落小城安康，這里秦巴蒼茫、漢水浩蕩，人與自然和諧生長，處處吉祥……”今年春節期間，安康城市宣傳片驚艷亮相美國紐約時報廣場大屏，安康獨特的自然之美、人文之美自信走向國際舞臺，成為無數網民和游客線上、線下津津樂道的流量和話題。
在這個互聯網高度繁榮的時代，誰掌握的“流量密碼”，誰就占據了市場主動。為了在競爭日益激烈的旅游市場中搶占一席之地，安康提前謀劃，一方面拿出實打實的政策優惠，在原“引客入安”獎勵辦法的基礎上，持續推出景區門票減免優惠措施;一方面千方百計加大宣傳、預熱、引流力度，將更多目光引向安康。
春節來臨前，安康提前在西安10余個影院的100多個影廳、15000輛出租車、主交通干道、高速公路投放“中國年·最安康”宣傳廣告，同時在安康轄區14個高速公路服務區設置旅游宣傳展板、廣告欄110余處，投放旅游宣傳資料30萬份。三大運營商觸點發送活動預告、旅游服務信息210萬條，有效激活春節旅游市場。
與此同時，邀請省內外旅行社負責人近200人來安康開展旅游考察活動，邀請網絡達人在安探店采風，通過短信、抖音、微信公眾號、視頻號等平臺宣傳造勢，提前發布相關活動演出、旅游優惠政策和宣傳信息，每日推出15組安康美食、美景和民俗活動抖音短視頻，安康文旅抖音號漲粉1萬余人次。
既要用好新媒體及自媒體平臺，安康還積極利用主流媒體搶占輿論主陣地。組織召開了春節文旅活動新聞發布會，參加陜西廣播電視臺關于安康春節文旅活動直播訪談，開設了“錦繡中國年”“節氣里的大美中國”等新聞專題。《光明日報》連續兩天深度報道安康春節期間各項民生保障工作，省級媒體刊發安康春節各類稿件20余篇，《安康城市宣傳片亮相紐約》視頻號瀏覽量超10萬次，龍辰辰元素賀新春短視頻單條點贊 28萬次。
發力“體驗游”，把“頭回客”變成“回頭客”
把游客引進來只是第一步，如何豐富旅游體驗，把“頭回客”變成“回頭客”才是旅游市場持續火爆的關鍵所在。龍年春節，全市上下陸續推出一系列精彩紛呈的活動，成為許多游客安康之旅的一抹亮色。
正月初三，漢陰縣雙河口古鎮人頭攢動，游客們爭相在獨具特色店鋪里選購商品、在古色古香的建筑前拍照打卡。“春節期間，我們根據游客的消費習慣和需求培育的美食店、飲品店、農耕作坊、淘金坊、漢服體驗館等30余家店鋪持續開業運營，吸引了一大波游客前來游玩和消費。”雙河口古鎮有關負責人介紹，為了保持熱度，古鎮在春節期間相繼開展了火燒獅子、迎財神、非遺展演、長桌宴、地方小吃品鑒等傳統民俗活動。“各色活動既營造了濃厚的春節氛圍，也為古鎮帶來了可觀的流量和關注度。”
這個春節，“龍騰漢江”電子煙花秀和“毛玩慶新春·歡喜過大年”等特色表演、非遺展銷等活動鬧紅了紫陽縣城的一江兩岸。為了給游客提供豐富的旅游體驗，紫陽縣通過縣鎮聯動、部門協同組織系列文旅特色活動24項，涵蓋“食、住、行、游、購、娛”等旅游要素，比如嗨購年貨節、“硒寶”逛紫陽、“會館小鎮·相遇非遺”特色集市等活動，設置了民歌教唱體驗、傳統手工藝制作、會館通關打卡、游藝比賽等互動，讓廣大游客多維度、全方位、沉浸式體驗紫陽文旅魅力。
為豐富假日旅游市場供給，營造“歡歡喜喜過大年”的節日氛圍，石泉縣圍繞“非遺體驗趣石泉”推出4大主題12項80余場次文旅、商旅活動。秦巴老街、后柳水鄉、秦巴風情園、醉美桑海、饒峰驛站等開放式旅游景點人氣爆棚，大年初四當天，秦巴老街接待游客超過2.7萬人次。全縣接待游客量刷新同期接待新紀錄，實現一季度旅游市場“開門紅”。
據悉，整個春節期間，安康緊扣“中國年·最安康”主題策劃了氛圍濃、體驗強、年味足的系列文旅活動160余項、620余場次，營造出主客共享、近悅遠來的新春氛圍。安康中心城區“歡歡喜喜過大年 龍辰有約 樂游安康 ”、新春喜樂薈、“新春·排子席”等活動讓游客在互動和體驗中感受節日的樂趣，旬陽“龍騰盛世 炫彩旬陽”大型燈會、嵐皋縣嵐河夜畫及將軍巡游、平利龍頭村舞龍舞獅表演等讓人們在接續和傳承中感受傳統民俗的魅力。2024年春節“村晚”全國示范展示暨“春到萬家”系列群眾文化活動辦到群眾家門口，安康高新區桃花源景區推出的新春燈會日均游客超2萬人，石泉漢江古城景區單日接待達2.7萬人次，均創歷史新高。
提供“媽媽式服務”，讓溫暖和關懷一路相伴
“太有心了!這是我們從四川達州過來喝到的第一杯熱飲，感覺很有愛、很溫暖。你們是哪里的呀?”大年初一，在十天高速白河出口，張女士接過白河縣志愿者遞過來的紅糖水笑盈盈地說。
“您好，我們是白河文旅廣電局的工作人員，非常歡迎您來白河游玩……”志愿者熱情地回答，并禮貌地推介了白河縣有關文旅資源和春節特色活動，末了還不忘提醒，“在白河旅游期間，有任何困難和問題，隨時聯系我們。”
春節期間，全市共在高速出口、重點路段、游客聚集地設置了類似的旅游服務點109個，可隨時為廣大市民及游客提供免費停車、毛絨玩具展示、名優特產銷售、免費茶水、咨詢等服務。
志愿服務僅是龍年春節安康全力優化旅游服務的一個剪影。為做好春節期間服務保障工作，全市上下高度重視，元月以來，市委書記、市長多次召開專題會議聽取假日旅游工作籌備情況匯報。先后召開旅發委主任會、旅發委調度會、假日旅游指揮部調度會6次，對組織好春節期間文旅活動、加大市場監管、強化安全保障等進行全面安排部署。同時印發市場監管、督查檢查、志愿服務等工作方案和任務清單。自2月5日起，市縣兩級假日旅游服務保障協調指揮部集中辦公，統籌協調解決節日期間各類涉旅問題。
春節假期開始后，市、縣(市、區)黨政一把手親赴一線督市場、抓服務、保安全，各相關部門也通力協作，想方設法提供“媽媽式服務”，確保游客和市民在安度過一個祥和、舒心的春節。26個市直機關、事業單位免費開放1100個停車位，中心城區(含漢濱、高新)免費提供所有道路停車位。堅持旅游投訴“三快三到位”高效投訴處理機制，市12345熱線收到的70余件旅游事項來電全部辦結，回訪結果均為滿意。公安交管部門共出動警力3726人次，警車1143臺次，發布宣傳提示信息148條次，繼續實行輕微交通違法“只糾不罰”柔性執法。市場監管部門出動執法人員1276人次，共檢查市場主體3010戶次，推行56個涉旅重點場所駐點監管，確保全市涉旅市場平穩有序。假日旅游指揮部派出5個工作組，累計督導檢查賓館酒店、景區景點、公共文化設施、商貿綜合體等涉旅點位6類60余個，協調解決環境衛生、基礎設施、公共秩序等方面問題10余個。
