通訊員 王奇 江濤
2022年，1186件；2023年，807件。
這是鎮坪縣人民法院立案登記的兩組數字。
地處巴山深處的鎮坪縣，有58個行政村，7個社區，城鎮化率達到52%以上。近年來，隨著高速路、曙飛路及產業園區等重大項目建設，經濟社會快速發展，各類矛盾糾紛急劇增長。
要發展還是要穩定？矛盾調解怎么做？為了從源頭上解決問題，近年來，鎮坪縣始終堅持新時代“楓橋經驗”，暢通群眾“訴求表達、利益協調、多元化解、閉環管理”工作機制，探索出“無憂調解超市”“三聯三做”“321”基層治理模式等多元化解矛盾糾紛典型做法，初步實現了“小事不出村、大事不出鎮”的目標，全縣矛盾糾紛調解成功率98%以上，群眾滿意率持續保持99%以上。
訴源治理控源頭
7月18日下午3時，鐘寶鎮新坪村村委會熱鬧非凡，一場訴源治理法治宣講暨關愛留守兒童、老人座談會正在進行中。
縣法院副院長郭啟輝作完講座，耐心地解答村民們遇到的難題。一場講座下來，郭院長說得口干舌燥，內心卻是輕松了很多：“群眾遇到的很多問題都不是法律適用的小糾紛，但如果處理不好，會激發矛盾，把小問題變成大矛盾。”
這是鎮坪縣法院開展“送法進鄉村、進社區”的一場普法活動。郭啟輝說，能將立案登記數量減少的一個重要原因，就是深入開展訴源治理。
今年以來，鎮坪縣深入推進訴源治理工作向基層延伸，在全縣7個鎮開展“法律講座”活動40余次，開展矛盾排查100余次，定期派駐法官在村開展巡回審判、矛盾調解、法治宣傳和專題講座，讓法官提前介入，縮短矛盾化解半徑，切實發揮人民法院在訴源治理中的積極作用。
“這個標注的矛盾要重點關注，定期與相關人員通報訴訟進度。”
9月1日，在鐘寶鎮東風村村委會，法院工作人員革永婷正在查看村級矛盾糾紛臺賬，并協同村委會來到重點排查戶易某家中，通過入戶詢問以及提供法律服務等方式，針對性地講解了相關法律法規。
“目前，我們已經進入法院起訴環節，請你耐心等待，我們隨時告知你動態。”
“你這么一說我就曉得了，我們按照正常程序表達訴求，絕對不再鬧事了。”通過調解員的一番解釋，村民易某這才恍然大悟。
作為深化訴源治理的一項舉措，矛盾排查工作一直是基層訴源治理最重要的一環，鎮坪縣立足實際，制定下發《訴源治理工作通報調度機制》的通知，政法各單位、鎮村分別建立了矛盾糾紛排查全覆蓋機制，依靠303名網格員、1698名“三線”人員、50余名人民調解員、65名“法律明白人”等力量，常態化開展各類矛盾糾紛排查工作，確保隱患及時發現上報。同時，將12345平臺、“321”民情在線系統，以及信訪、公安、法院、司法等受理的矛盾糾紛信息同步匯集研判，及時發現各類隱患，以早排查、早發現、早解決的工作主線筑牢了訴源治理的“第一道防線”。2022年，該縣新收案件1186件，訴前調解案件32件，結案率為99.75%，位居全省第一位。
無憂調解解民憂
9月1日傍晚，在曾家鎮洪陽村調委會門前，老魯雙手緊緊握著調解人員的手，嘴里不停地道謝，臉上難掩激動之情。
十幾天前，老魯在老趙處購買了一頭種牛，并現場支付了全部購牛款。但是老魯把牛牽回家后，發現該牛可能患病，同時將此事告知老趙，老趙只是說牛有些小毛病，調養一下就好了。
幾天后，老魯發現牛的狀況仍未見明顯好轉，遂電話要求老趙協商解決此事，但雙方各執一詞，幾次溝通未果，讓老魯很糟心。
網格員黃鵬在走訪過程中得知了老魯的煩心事，上門調解無果后，立即上報請求鎮村解決。曾家鎮“無憂調解超市”收到信息后，組織鎮、村調委會和司法所工作人員趕赴老魯家，實地了解情況。經過多次溝通和協商，雙方最終達成了和解協議，老趙同意退還部分貨款，并當場進行了交付，雙方握手言和。
據曾家鎮黨委副書記趙一多介紹，隨著鎮域經濟快速發展，為解決大量集中爆發的矛盾糾紛，2018年，曾家鎮聘請4名退休干部，探索建立了“無憂調解室”。
隨著不斷實踐，“無憂調解室”出現調解員過于固定，群眾有時會認為“踩偏船”的問題。為解決和規避此類問題，2021年3月，全縣7個鎮正式成立“無憂調解超市”，“無憂調解室”得到了拓展和延伸。
無獨有偶。9月4日，一名婦女走進了曾家“無憂調解超市”，看到工作人員，她說明了來意：原來她是從外地嫁過來的，如今和丈夫鬧起了矛盾，她覺得過不下去了，請求法庭判決他們離婚。
當法官聽了她的訴說后，覺得還有調解的余地，就建議她走訴前調解，并告知她可以在“無憂調解超市資源庫”中的特邀調解員庫中點自己信任的調解員，為他們做調解工作。在她選定調解員后，法庭及時和點名調解員取得聯系，幾次溝通后，雙方最終冰釋前嫌，和好如初。
“矛盾不出村”，是鎮坪縣設立“無憂調解超市”的初衷。為把“無憂調解超市”建好，鎮坪縣將行政調解、司法調解和人民調解有機銜接，充分運用三方力量，構建“三力聯調”工作體系，組成“無憂調解超市資源庫”，屬于“無憂調解超市”受理范圍內的事宜，群眾均可在“無憂調解超市”點名“超市服務員”進行調解。
截至目前，全縣“無憂調解超市”累計排查矛盾糾紛1269件，化解1269件，群眾點名調解1250件，處置多年未能化解的歷史疑難問題5起，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”目標。
多元調解聚合力
8月2日，在牛頭店鎮綜治中心，5位調解員正在調解一起贍養老人糾紛事件。
88歲的吳某與丈夫包某年輕時育有五個子女，丈夫去世后，吳某一直隨次子共同生活，后次子因病去世，吳某隨次子的妻子龔某共同生活至今�，F龔某因家庭經濟原因需外出務工，針對吳某的養老問題，子女幾經協商，雙方無法達成一致意見，經村委會多次調解均無果，吳某遂將四個子女訴至法院。
工作人員了解情況后，迅速啟動“三力聯調”程序，經過行政、司法、道德三方力量兩輪次的調解，最終達成一致贍養協議，縣法院根據當事人申請，為其出具了訴前調解確認書。該起贍養糾紛得到圓滿解決。
此案的順利化解，得益于鎮坪縣堅持矛盾糾紛處置“一站式接收 一攬子調處 全鏈條解決”的閉環管理機制。鎮坪縣根據矛盾性質、積累時間、沖突程度進行綜合研判，運用“紅、黃、藍”三色預警機制進行分級，對化解過程實行閉環動態管理，做到每一件矛盾糾紛處理結果可查詢、過程可回溯。
同時，將矛盾糾紛多元預防化解工作納入全縣平安建設年度目標考核，將基層網格員報酬納入財政預算，全面落實“以案定補”機制，從50元到1000元，一案一定、一案一補，截至目前，全縣已兌現“以案定補”資金21.21萬元，兌現網格員補助203萬元，極大激發了基層網格員的主動性和積極性。
“多方參與、協調聯動。”縣委政法委副書記杜安樹介紹：“我們圍繞矛盾多元化解的難點痛點，整合政法職能部門，搭建三力聯調平臺，將矛盾糾紛消除在萌芽、化解在基層。”
此心安處，幸福綻放。2022年，鎮坪縣被評為全省“平安縣”、市級“無黑無惡”示范創建先進縣、全市信訪工作先進縣……2022年平安建設滿意度99.93%、位居全省第一。巴山深處的鎮坪縣，正在以嶄新的“楓”景，喜迎八方來客。
