本網(wǎng)訊（記者 肖兵） 8月30日，全市12345熱線工作推進(jìn)視頻會議召開。市委常委、常務(wù)副市長高晶華出席并講話。
高晶華指出，12345熱線運行三年以來，不斷創(chuàng)新舉措，拓寬受理渠道，優(yōu)化服務(wù)方式，在密切群眾血肉聯(lián)系、優(yōu)化提升營商環(huán)境、化解社會矛盾糾紛、維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局等方面發(fā)揮了積極作用，在全國叫響了“安康品牌〞。要按照“有溫度、快響應(yīng)、高效率、辦到底”的總體要求，努力把我市12345熱線打造成永遠(yuǎn)在線的“民生熱線”“情感專線”“服務(wù)天線”。
高晶華強(qiáng)調(diào)，要提升高度，搭好政府與群眾的“連心橋”。把“群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興”作為工作的出發(fā)點和落腳點，做到群眾關(guān)注的熱點問題在哪里，用心用情的服務(wù)觸角就延伸到哪里，通過解決群眾的急難愁盼問題，持續(xù)提高人民群眾的獲得感幸福感安全感。要提升溫度，做好人民群眾的“暖心人”。強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)，擦亮“市長、縣長、局長接話日”金字招牌，著力打造多渠道高效融合、有接必辦、快接快辦的政務(wù)服務(wù)品牌。要提升力度，做大政府與群眾的“同心圓”。嚴(yán)格落實首接負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)研究調(diào)度機(jī)制和“一線工作法”，堅決防止官僚主義、形式主義，實打?qū)嵉貫槿罕娹k實事解難事做好事。要提升準(zhǔn)度，做好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“晴雨表”。善于對熱線反映的問題進(jìn)行系統(tǒng)研判，對百姓關(guān)注的熱點進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的風(fēng)險隱患和短板不足，跟蹤改進(jìn)，不斷提升，奮力開創(chuàng)12345熱線工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。
會上通報表揚了2020年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)秀承辦單位，與會人員共同觀看了《安康12345牽起連心橋》紀(jì)錄片和熱線工作優(yōu)秀案例展示。
