通訊員 許兵 譚文昌 孟少猛
今年“五一”假期全國旅游市場強勁復蘇，各地迎來旅游高峰，游客們紛紛選擇出行，享受假期美好時光。作為一個擁有5個AAAA級景區、5個AAA級景區的國家全域旅游示范區，石泉縣憑借其秀麗的山水風光、可口的特色美食、多彩的文旅活動、淳樸的人文風情和暖心的服務舉措，吸引了八方游客前來打卡，在“五一”期間火爆出圈，“石泉旅游”再次登上網絡熱搜。
精彩活動引客來
“五一”期間，石泉縣旅游市場持續呈現出一片火爆、安全、有序的景象。全縣各個景區景點車來車往、人頭攢動，來自全國各地的游客到石泉觀秦巴美景、品特色美食、賞精彩演出、購地方特產，樂享假日休閑時光。
“吃個石鍋魚、品杯柚子茶，再去欣賞民俗、購買特產……”這個“五一”假期，國家AAAA級景區石泉秦巴老街可謂是人山人海，石鍋魚、烤魚等特色餐飲門店游客爆滿。作為來石游客必到的打卡勝地，秦巴老街為游客提供了全天候的特色節目，結合陜南民俗及漢水文化，創新開展將軍巡城、縣令審案、將軍迎親、縣令巡游、舞龍舞獅等豐富多彩的非遺文化節目匯演，以及煙火集市、民樂新奏等各類文化活動，帶游客一起感受穿越之旅，共同領略千年古城獨特魅力。“太精彩了！古色古香的老街風情，加上這些互動性的民俗表演，讓我們感受到和西安異曲同工的古代穿越感，被石泉民俗文化深深吸引了，值得一游！”來自西安的游客劉女士由衷贊美道。
除了秦巴老街，石泉其他景區也不甘示弱。寧石高速的順利通車，促使國家AAAA級景區鬼谷嶺成為眾多來石游客的打卡首站，這里植被茂密、生物多樣性的原始森林充滿了鬼谷子文化的神秘色彩，游客一邊聆聽鳥叫蟲鳴，一邊欣賞云海翻涌，結伴而行，相約頂峰，一探究竟。秦巴風情園景區組織開展了石泉縣首屆藝術品拍賣會、民樂新奏、大型實景劇《絲路之源 十美石泉》等演出活動，著實讓游客一飽眼福。池河金蠶小鎮在醉美桑海景區精心打造桑葚采摘節、“村晚”文化惠民活動展演活動，在荷塘月色景區開展“浪漫相約”系列文旅活動，讓游客盡情體驗各類網紅文旅項目。后柳鎮精心組織開展了江魚魚宴、燈籠焰火民俗展演、民俗體驗等系列活動，后柳碼頭畫舫、摩托艇往來穿梭，明珠廣場美食城賓朋滿座，迎賓瀑的走廊上人頭攢動，中壩作坊小鎮非遺體驗工坊游客們親自體驗編草鞋、編扇子、古法榨油、活字印刷等非遺技藝，探索七十二作坊的傳統技藝，返程之前還要在這里吃一桌“遠近聞名”的庖湯宴才算滿足。饒峰驛站的親子游樂園一大早就傳來孩子們的歡聲笑語，爛漫且文藝的月季花長廊下坐滿了游客，高空漂流的入口排滿了長隊，小朋友在露營燒烤的草坪上快樂奔跑、拍照留影，成為景區內又一道美麗的風景線……
“五一”期間，石泉縣推出一系列精彩紛呈、亮點頻出的文旅活動，引得旅游市場人氣爆棚，無論是景區景點，還是餐飲小店、特產超市，處處都是人山人海、游人如織，各網紅民宿、酒店賓館都被提前預訂一空，景區周邊的特色餐飲美食供不應求，售賣點的特色商品更是贏得游客青睞，旅游帶動作用十分明顯，全縣累計接待游客、實現旅游綜合收入同比去年增長180%、145%。
齊心協力強保障
這個“五一”小長假，石泉縣旅游火爆出圈的背后，離不開旅游產品的豐富供給和特色民俗活動的引流，更離不開縣委、縣政府準確把握文旅市場趨勢，科學研判、精心部署以及相關職能部門和文明實踐志愿者堅守崗位奮戰一線，對旅游市場的規范管理和對每一位游客的悉心服務保障。
受三年疫情影響，今年“五一”假期必定迎來旅游高峰，如何做好節日假期旅游接待工作，更好為游客提供全方位、高質量的服務，確保全縣文旅市場運行安全有序？石泉縣委、縣政府多次召開專題工作會議，對假期旅游接待服務工作進行周密安排部署，主要領導深入一線督導假期旅游服務保障、安全穩定等工作。縣上成立了假日旅游接待應急指揮部，堅持每日召開調度會議，全面統籌假日旅游接待組織協調相關工作。涉旅鎮和部門的干部堅持全員上崗、通力協作配合，緊緊圍繞吃、住、行、游、購、娛等旅游要素，進一步豐富旅游產品供給，豐富旅游文化活動，增強旅游休閑體驗，努力為游客提供周到舒心的旅游服務。
為確保“五一”旅游市場秩序井然，石泉縣充分利用智慧旅游、智慧交通等平臺，實時監測重要交通節點、景區景點車流人流情況，及時掌握假日酒店住宿、餐飲線上線下預訂、停車位等情況，每天通過微信公眾號、視頻號等新媒體平臺，及時準確發布各類便民信息，引導游客合理安排行程、預約錯峰出行，努力為游客提供周到舒心的旅游服務。
在準確掌握縣城現有5000多個停車場車位的基礎上，及時啟動政府大院、城關中學、職中、城關二小、紅花北片區、江南片區、漢水悅府等7個臨時停車場及縣城道路臨時路邊車位3300余個供游客使用，濱江路沿江開放停車滿足了大量自駕游車輛的停放需求。深挖全縣賓館酒店、農家民宿等住宿潛力，同時將黨校、職中及相關社區日間照料中心房間作為臨時住宿場所，所有涉旅重點鎮動員所有能提供住宿的農戶為游客提供住宿場所。
圍繞旅游市場、環境衛生、安全保障等重點，相關部門和涉旅鎮積極組織開展大排查大整治，嚴格規范景區景點、涉旅企業經營行為，嚴厲打擊價格欺詐、串通漲價、欺客宰客、以次充好等損害游客權益行為，著力維護旅游市場良好秩序。同時成立旅游投訴工作領導小組暨旅游投訴辦理“三快三到位”工作機制，安排專人負責突發事件應急處置和旅游投訴處置工作，確保履職盡責到位、問題解決到位。
此外，石泉縣委宣傳部、新時代文明實踐中心還在全縣涉旅鎮安排旅游志愿服務點位47個，由縣內黨員干部、公安民警（交警）、縣鎮醫護人員、社會組織人士組成的2000余名志愿者隊伍，每天在崗開展交通疏導、停車指引、旅游咨詢、茶水供應、愛心藥箱、應急接駁等多項志愿服務，用最熱情周到的服務，確保游客在石泉玩得開心舒心。
“旅游保障全面細致、充分有力，旅游市場人氣火爆、秩序井然，文旅活動豐富多彩、氛圍熱烈，旅游接待質與量同步增長，呈現出經濟效益和社會效益雙豐收的喜人局面。”這是石泉“五一”假期收官后的總體評價，從中也折射出石泉全域旅游的成效之大和應對旅游高峰的準備之足。
暖心服務贏口碑
一個地方，依靠得天獨厚的資源和便利的交通，可以吸引游人無數，成為旅游景區景點；但只有依靠貼心的服務、高質量的游覽體驗，才能真正贏得游客口碑，成為常態打卡勝地。在這一點上，石泉縣一直在努力，通過一系列周到細心的服務讓游客感受到溫暖。
“每個人在窘境中總會有不期而遇的溫暖，謝謝警察叔叔，謝謝這座有溫度的城市！”三名來石泉旅游的西安女孩因為一件事被暖到，感動地說。4月30日晚，她們向石泉縣公安局城關派出所求助，稱很多賓館旅店爆滿，找不到住宿的地方。值班民警立即向社區干部溝通協調，隨后幫助在江南社區“兒童之家”為游客免費提供了臨時住所。
“感謝安康市12345便民服務熱線，感謝石泉縣文旅局，感謝石泉縣委黨校，讓差點露宿街頭的我們有床睡，一次全新的旅行體驗，一路都有被安康市人民暖到哦！再次感恩感謝！”到石泉旅游的延安游客曹女士在朋友圈發長文表達對安康和石泉的感謝和感恩。她表示，自己因為沒有旅游經驗同樣也遇到了一房難求的情況，抱著試一試的心態撥打了安康市12345便民服務熱線平臺求助，沒想到半個小時后石泉縣文旅局負責人打來電話替她們找到了房子，在去往縣委黨校住所的地方向路人問詢路線，熱心的路人騎著摩托將她們安全帶到，更讓人感動和意想不到的是黨校負責人正在大廳等候著接待她們，這些實在是感到意外和受寵若驚……
短短的“五一”假期里，類似這樣的故事，在石泉還有很多。4月29日，一輛游客車在石云紅路不慎駛進排水溝，正在執勤的云霧山鎮秋樹壩村黨支部書記湯林紅發現后，當即組織附近10余名群眾合力將車抬回路面；4月30日，來石游客李先生正愁找不到停車位時，安保人員立即幫他指引到石泉縣委、政府大院內免費停車；5月1日，三歲女童在石泉游玩突發高燒，返程高峰民警開通“生命通道”護送，用15分鐘跑完40分鐘的擁堵車程及時送醫救治……一群人，一件事，一條心，石泉人的熱情讓四方游客切實感受到了這座城市的“溫度”，讓更多的人了解到這座城市的人文歷史、感知這座城市的淳樸厚道、看到這座城市的生機活力。
可以說，暖心，是“五一”假期石泉文旅的關鍵詞之一。針對客流量較大、易擁堵停車難，以及游客高品質、個性化服務需求顯著增加等情況，石泉縣開放政府機構、學校停車場，并將主街兩側開闊地帶作為臨時停車地，著力緩解重點時段酒店賓館停車壓力。石泉縣公安局實行網格化巡邏布警，加大交通巡邏引導頻次，全力確保車輛出行暢通有序。與此同時，公安交警實行“首違免罰”、更新違法勸導模式，以電話通知形式予以勸導，并提前制作溫馨提示卡，強化教育力度，引導文明交通氛圍社會共建。
“石泉景點多，停車場也多，還有很多交警和志愿者在引導！”“我要給石泉的文明和諧點個贊！”“滿懷期待高興而來，收獲滿滿滿意而歸。”……這些都是不少游客對石泉最直觀的感受，一句句好評、一串串點贊，為石泉旅游鑄起一塊隱形的金字招牌。
“五一”假期雖過，但石泉縣旅游市場的“春天”會一直延續下去。對于實打實把全域旅游作為興縣富民的戰略性支柱產業的石泉縣來說，將不斷地打造文旅融合新高度，讓景色越來越美，環境越來越優，服務越來越好，持續以開放、包容、熱情的新姿態，敞開懷抱喜迎每一位遠方游客。
