記者 鄭運祥
在基層工作中，矛盾糾紛調解既是重點也是難點。如果矛盾糾紛不能及時有效化解，很可能變成社會問題、危害社會穩定。如何在基層構筑起防范化解重大風險的防線，確保社會和諧穩定？全市各地都在積極探究破解這一問題的有效途徑，如中池鎮推行的“三力聯調”工作模式，集合司法、行政、群眾等力量，多元調解矛盾糾紛，成效顯著。
必須清醒地看到，基層矛盾糾紛數量龐大且復雜多樣，社會治理面臨的形勢環境日益嚴峻。對于基層干部來說，既要有在熟人社會中處理糾紛的經驗手段，也要有在法律框架下解決矛盾的能力水平，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性。同時，亟待建立更加有效便捷的調解機制，最大限度整合資源、優化要素、集中力量，努力形成閉環矛盾調解運行體系；暢通和規范群眾訴求表達渠道，面對群眾訴求，熱心接待、耐心聆聽、用心記錄、真心交辦，依法依情化解糾紛，最大限度把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。
