記者 吳昌勇
短 評
打造線上線下無縫對接的就醫流程，不僅帶給群眾便捷的就醫體驗，也不同程度地降低了就醫的時間成本（包括情緒成本）。讓堵點、難點解決在“彈指一揮”間，讓大數據應用服務于市民日常，特別是優化就醫環境，這無疑是解決眼下就醫難、提高就醫舒適度的有效實踐。
好辦法要用好用活，要讓老百姓會用、主動用、樂于用。這種智能化的手段要切實方便到千家萬戶，需要窗口單位能從應用實際出發，把推廣做得再細一些，特別要耐心教會那些還不能熟練運用自助辦理實現就醫的特殊群體，讓他們感受到身邊的服務。只有讓來院就醫的每個人都能“掛號、繳費、查詢，一部手機掃碼就搞定”，這才是實打實的便民、利民，也才是推出這項服務的初衷和預期。否則，好辦法沒有好場景，應用就是空對空。
新辦法的推廣普及有一個過程，及時到位的現場服務就很重要。有人不會用，現場有人教，這就是工作作于細。有的醫院在推廣新辦法時，組織醫院行管后勤服務人員到現場值班，領導親自參與值班，幫助大家學會使用，群眾就很滿意，很配合新辦法的使用。實現讓醫療數據“多跑路”、群眾就醫“少跑腿”不僅是一句口號，它體現的是服務單位真誠的服務理念、具體可知可感的服務措施，它會細到人人都明白、人人能體驗。這樣做，才是有人文溫度的服務，才是走心的服務，才符合全心全意為人民服務的要求。
